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他们是谁： 为您的商店创造最多收入的客户。

营销策略： 这些客户表现出了很高的支付意愿。考虑提供 俄罗斯手机号 高级优惠、订阅等级、奢侈品或增值交叉销售/追加销售来提高 AOV。不要在折扣上浪费利润。


4. 承诺——忠实客户
RFM 分数： X13、X14


营销策略： 您已经成功建立了忠诚度。专注于通过基于过去购买记录的 产品推荐和与消费门槛（与您的商店 AOV 挂钩）挂钩的激励措施来提高盈利能力。





以上是 Target 在特定 RFM 细分市场中使用生命周期营销的示例。请注意他们如何将财务折扣与消费门槛相结合，以推动重复购买并提高客户盈利能力。


另一个例子来自 AirBnb。他们根据客户的查看活动发送触发消息以促使客户进行预订。

5. 新手——你的新客户
RFM 得分： 14X

他们是谁： 您网站的首次购买者。

营销策略： 大多数客户永远不会成为忠诚客户。为首次购买者制定明确的策略（例如触发式欢迎电子邮件）将带来回报。


星巴克非常擅长跨 RFM 细分市场吸引客户。上图显示，他们使用电子邮件吸引客户加入他们的忠诚度奖励计划。您可以在此处查看我们对星巴克的完整案例研究。