这还会产生连锁反应，因为剩下的员工将承担更多工作，分身乏术。 通过在客户致电之前主动解决客户问题，组织可以解决此问题。他们还应该为员工配备工具，提高他们的工作效率，为他们提供解决方案，支持他们进行个性化、智能的对话，以解决客户问题。
反过来，主动抑制员工倦怠和离职率将推动强大的客户体验和 丹麦手机号码数据库 支持引擎。 无论员工旅程多么精彩，愤怒的客户都会打击员工士气。2024 年，客户和员工都对组织抱有更高的期望。通过了解 CX 和 EX 之间的关系是共生的，领导者可以加强两者。
fa-solid fa-手纸 了解如何加入我们的贡献者社区。 关于作者 马克·史密斯 作为 CSG（创新客户互动、收入管理和支付解决方案领域的领导者）的客户体验高级副总裁，Mark Smith 帮助企业将普通的客户体验变得非凡。
Smith 是客户行为分析和客户旅程编排方面的行业先驱。 联系 Mark Smith。在 Forrester 的 2013 年营销领导力专业人士论坛上，我们将揭示如何正确处理这些事情，并在当今超级互联客户中推动持久的品牌优势。 4 月 19 日（芝加哥）。如何实现可持续的 SharePoint 采用研讨会 与 SharePoint 思想。