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39% 的公司计划投资客户入口网站。
34% 的高阶主管认为自助服务选项无法满足顾客的期望。
自助互动的成本低至 0.10 美元，而即时支援的成本为 12 美元。
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44% 的客户希望在自助服务工具中进行进阶过滤。
43% 的用户希望在产品本身中寻求协助。
对于自助服务门户，33% 的客户希望根据帮助其他遇到类似问题的内容提供建议。
即时聊天如何改变客户互动
即时聊天允许客户直接在线上与公司交谈以下是有关即时聊天支援的一些有趣的事实。
13. 十分之八的客户希望聊天代理商能够帮助他们解决一切问题，包括销售和技术支援。
这意味着客户不仅想获得帮助，还想购买。作为企业主，您应该考虑在聊天系统中新增销售功能。
如果您想透过聊天进行销售，请尝试使用LiveChat。我们在 WPBeginner Pro 服务页面上使用它来与潜在客户沟通。
该工具与PayPal配合使用，因此您可以直接在聊天视窗中接受付款。 LiveChat 也连接到 Mollie，让您的团队可以设定订阅、管理一次性销售并在聊天中快速检查订单详细资讯。