2019年,该国电子商务因欺诈造成的损失达19亿雷亚尔,比2018年增加了36%。这只是ClearSale在最新版欺诈地图中绘制的数据之一。该文件是该公司每年进行的一次完整调查,对 1 月至 12 月巴西电子商务中的欺诈企图进行了分析。
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该调查分析了超过 6,900 万雷亚尔的交易,考虑到通过信用卡付 哥伦比亚电话号码数据 款的订单,这相当于约 1.53 亿个订单。为了了解电子零售中的欺诈情况,每购买 100 雷亚尔,平均就有 3.47 雷亚尔存在欺诈企图。
“购买价值是决定交易风险的一个重要变量,因为欺诈订单的价值往往高于电子商务的平均价值。 2019 年,可疑订单的平均罚单约为 1,000 雷亚尔”,Clearsale 解决方案总监 Omar Jarouche 解释道。
Jarouche 分析道:“大多数欺诈者都会寻找更昂贵甚至豪华的产品和服务,因为他们不会为此付费,并且在转售产品时可以获得更好的回报”。
时间
诈骗者更喜欢在工作日进行犯罪活动。犯罪分子最常瞄准的一天是周二,占 2019 年欺诈企图总金额的 17.43%。周日是尝试次数最少的一天,占 8.19%。
欺诈企图最高的时段是中午 12 点至 11 点,占 83%。仅早上记录的欺诈企图就比晚上和凌晨的总和还要多。超过 58% 的欺诈企图发生在上午 6 点至下午 5:59 之间。这表明欺诈行为遵循一般电子商务销售曲线,并在营业时间内达到最大峰值。
类别
手机、游戏和饮料传统上是最容易受骗的类别。这是由于需求、价格和运输的便利性,使得以后转售产品变得容易。
2019 年,购买手机的欺诈企图最多,占 8.73%,其次是饮料,占 8.04%,游戏,占 7.61%,电子产品,占 4.33%。最有针对性的产品是那些最容易在水货市场转售的产品,例如智能手机,这是一个不断推出且消费者需求很高的类别。
2019年,饮料欺诈行为有所增加,从5.10%上升至8.04%。 2018 年排名第二的游戏目前占据第三位,但该类别的欺诈行为持续增加,从 2018 年的 6.36% 上升至 2019 年的 7.61%。
地区
按地区比较,北方地区是欺诈风险最高的地区,占 6.58%。东北地区位居第二,占 5%,其次是中西部地区,占 4.7%,东南部地区,占 3.2%,南部地区占 1.9%。
季节性
与普遍看法相反,更多的销量并不一定意味着更多的欺诈。 11 月是电子商务销售额因黑色星期五而呈指数级增长的月份,也是欺诈风险最低的月份。 2019 年,每 100.00 雷亚尔的交易中,只有 2.38 雷亚尔在此期间发生欺诈企图。
在体现零售额增加的纪念日中,情人节是欺诈行为最多的日子,占总销售额的4.56%。相比之下,圣诞节为 3.38%,黑色星期五为 1.06%。
“欺诈地图对于揭穿阻碍打击欺诈的神话非常重要,例如认为电子商务中的欺诈是在凌晨或大型促销和销量增加期间孤立发生的。欺诈是一种极其活跃的犯罪行为,由专业人员以越来越复杂的方式实施”,Jarouche 分析道。
为避免成为欺诈的受害者,消费者应避免在可疑网站上购物,并选择信用卡作为付款方式。通过选择此方法而不是银行单或银行转帐,客户可以向银行提出争议,这是其他方法无法做到的。