创建清晰、详细的产品或服务描述。
尽可能对客户保持透明。让客户确切了解他们购买的商品。这不仅可以防止退款，还可以提高品牌声誉。
拥有全面、易于理解的退款政策。
如果企业想避免退款，就需要制定明确的退款政策。在收银台展示您的退货政策，在您的网站上发布信息，并在每张收据上打印详细信息。尽可能具体，包括说明退货时间范围、任何补货费用和任何例外情况。
使用不言自明的计费描述符。
确保所有产品描述都提及产品或服务的名称，并在收据上清晰易懂。当客户收到信用卡账单时，他们应该看到商店名称、交易日期和金额。除了清晰的账单描述外，还要保留自己的记录。细致的记录保存有助于您抵御任何退款事件。
发布公司联系信息，以便消费者可以轻松找到并联系到您
如果客户感到沮丧，他们可能会提出退款申请，因为他们发现很难联系到您的客户服务团队。设置客户何时可以联系到您的公司的参数。例如，您可以安排客户服务时间在当地时间每天上午 8 点至晚上 8 点之间。及时回复任何客户消息以解决内部问题。
在亚马逊时代，许多客户错误地期望闪电般 巴西电话号码数据 的运输时间。这就是中小型企业必须重申预期运输时间的原因。在您的网站上宣传运输政策，并在每次购买后提供一份副本。
提供高度响应的客户服务。
永远不要让电话或电子邮件无人接听。没有什么比试图联系商家解决订单问题却得不到任何回复更令人沮丧的了。自动化您的电话和电子邮件系统。自动消息应说明客户可以在什么时间范围内收到回电。
分析退款事件。
花时间分析和审查任何退款事件。如果您保留了详细记录，您可以对退款提出异议。所有员工都应该了解公司的付款协议，并遵守每笔交易的政策。最重要的是，对通过信用卡进行的任何可疑购买保持警惕。在处理付款之前，请调查费用并确认合法性。信用卡公司有适当的协议，包括欺诈警报，以帮助保护消费者和企业。
有关退款的指导方针会定期更新，因此商家需要监控法规并调整其内部程序以反映最新规则（例如符合 EMV 的支付交易）。如果您企业的退款率增加，请查看您的退款历史记录并确定任何趋势。
“您是否因为欺诈而收到大量退款？这可能是投资 EMV 终端的一个机会，”Ortiz-Rivera 说道。“您的退款是否与商品或服务质量有关？这可能是检查业务中潜在改进领域的机会。”
在某些时候，你会遇到需要正确对欺诈性收费提出异议的持卡人。如果你在提出退款之前收到通知，最好尽快补救这种情况。这可能会让你在产品收入损失之外还要支付运费，但这通常比提出退款请求（你很可能无论如何都会损失）和支付不可退还的费用要好。