通过这个系统，星巴克通过直接与其目标对话并与他们建立牢固的联系进行了创新。毫无疑问，该品牌的成功也归功于它倾听消费者的声音。共建方法受到客户的广泛赞赏，他们感到自己肩负着一项使命：参与和合作他们最喜欢的公司的发展。
客户忠诚度策略
秘诀三：以人为本
根据 LivePerson 3 的一项研究，客户首先寻求的是人性化的体验。正如忠诚度解决方案顾问Sarah Colichet 4所言， “客户对品牌的期望就是他们对与之有友谊的人的期望”。消费者对某个品牌的感觉越亲近，就越会推荐该品牌。我们给您的每一条建议都传达了相同的想法：您需要使您的品牌人性化。
让您的标牌具有吸引力、受欢迎且令人兴奋。建立亲近和关注的关系，取悦您的客户并向他们表明他们对您很重要。就像在诱惑游戏中一样，给你的目标带来积极的惊喜，给他们礼物，并向他们介绍新的体验。
具体来说，这可以用不同的方式翻译。例如，个性化通信已经可以让您的客户更积极地参与您的消息。像朋友一样称呼他们的名字，并根据他们之前购买的商品推荐产品。
实施留住客户所需的技术手段，但也不要忘记开发人力资源。出现在互联网上，建立推荐系统、意见、聊天机器人、互助平台。创建能够吸引您的社区并吸引您的最佳客户成为您品牌的真正大使的游戏。在商店中，投资培训您的销售人员，以便销售人员提供真正的专家建议、举办特殊活动并促进销售点内的交流和欢乐。
从因相关且成功的关系营销策略而脱颖而出的领导者那里汲取灵感。宜家、星巴克、迪卡侬、苹果、三星都是通过线上和线下不同设备成功实现客户关系人性化的典范。
结论司的增长率高于行业平均水平，利润是其他公司的两倍5。如果您想增加利润，了解如何建立持久的忠诚度是一项义务。如今，客户忠诚度依赖 丹麦 WhatsApp 负责人 于您了解消费者的能力以及使他们做出反应的情感杠杆。凭借积极主动的客户了解方法、精心设计的数据收集和忠诚度工具以及以个性化方式对待每位客户的愿望，您将为制定相关且有效的策略奠定基础，从而对您的业务产生积极影响。
创建令人难以抗拒的忠诚度计划的终极指南在 Digitaleo，我们坚信今天有必要依靠创新的忠诚度计划。太多的计划仍然仅仅基于交易关系，而消费者正在寻找其他东西：他们想要联系和共享，他们正在寻找新的体验。这就是为什么我们认为有必要提供一个有吸引力的忠诚度计划，将客户置于与品牌关系的中心。为了帮助您更清楚地了解事情，这里有一篇文章重点介绍了客户忠诚度解决方案中应具备的 3 个关键功能。
将客户置于战略核心的忠诚度解决方案
功能#1：创建量身定制的获胜规则和个性化优惠
特点#2：简单直观的程序动画
功能#3：监控和分析忠诚度解决方案的性能
总之，提供合适且一致的忠诚度解决方案
客户是忠诚度解决方案的核心