Поддержка по телефону по-прежнему остается одним из наиболее часто используемых средств решения проблем даже в эпоху цифровых технологий, когда электронная почта, чат и социальные сети являются тенденциями обслуживания клиентов. Без сомнения, поддержка по телефону остается одним из самых простых способов связать компании со своими клиентами!
Часто лучший способ выслушать своих клиентов — это откровенно поговорить с ними. Возможно, именно поэтому клиенты предпочитают получать поддержку по телефону, хотя другие формы поддержки, такие как онлайн-чат и самообслуживание, продолжают расти.
Atende Simples + Octadesk
Партнерство Atende Simples и Octadesk
Имея это в виду, мы разработали интеграцию телефонии между Octadesk и Atende Simples , гарантируя, что компании могут легко связываться со своими клиентами по телефону, усиливая нашу цель — максимально эффективно и прозрачно приблизить компании к своим клиентам.
Ниже приведены основные Число данных whatsapp в aргентине: 5 миллионов преимущества партнерства между Octadesk и Atende Simples:
Автоматически создавать звонки в Octadesk из отвеченных, пропущенных и прерванных звонков;
Не теряйте запись ни одного звонка ( история обслуживания клиентов );
Записывайте аудио всех отвеченных звонков и автоматически присоединяйте их к звонкам в Octadesk;
Идентифицируйте своих клиентов в URA службы поддержки клиентов Atende Simples, используя их CPF, CNPJ или код клиента, хранящийся в базе контактов Octadesk;
Автоматически перенаправлять звонки агентам, зарегистрированным в Octadesk, согласно опциям, выбранным в сервисе URA;
Пусть агенты будут больше сосредоточены на обслуживании и меньше озабочены рабочим процессом;
Обслуживайте своих клиентов более персонализированно и человечно.
Канал телефонной службы поддержки
Интегрируя Atende Simples с Octadesk, мы даем возможность группам обслуживания клиентов оказывать поддержку по телефону на той же платформе, которую они уже используют для управления другими каналами обслуживания компании, такими как электронная почта, чат, социальные сети и другие.
Стоит отметить, что благодаря такой интеграции записывается вся история телефонного обслуживания, автоматически создаются звонки в Octadesk для всех отвеченных, пропущенных и прерванных звонков, что позволяет принимать упреждающие меры по связи с клиентами в случае пропущенных и прерванных звонков.
Встречайте Простой
Кто такой Atende Simples?
Atende Simples — компания, занимающаяся разработкой решений облачной телефонии, которая в настоящее время обслуживает более 1000 клиентов разных сегментов и размеров.
Ниже приведены некоторые моменты, которые стоит выделить в телефонном решении Atende Simples:
Подключите существующую телефонную станцию без проблем;
Сделайте доступными для своих клиентов бизнес-номера 0800 или 3003;
Контроль в режиме реального времени всего потока входящих звонков;
Автоматизация и интеграция звонков;
Нет необходимости покупать или арендовать оборудование или телефонные линии;
Предоставление телефонной услуги URA/IVR;
Быстрая установка, занимает всего несколько минут.
Октачат
Меньше ожидания, больше удовлетворения. Обслуживайте своих клиентов в режиме реального времени, предугадывайте сомнения и предлагайте помощь, когда они в ней больше всего нуждаются.
Octachat помогает вам установить более личный контакт с вашими клиентами, которые ищут поддержку на вашем веб-сайте.