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开始设计产品时就要想怎么把服务做的「标准化」「流程化」「自动化」。 通常当我们定义好产品方向价值和客户画像后需要抽象这批客户在定义场景下的痛点和业务流程并提供统一解决方案。 产品的基础核心功能和业务流程 能够满足中小客户需求。而为了满足更多中大客户需求需要持续挖掘需求把产品做深给高净值客户提供更深层次的服务和价值。 同时也要帮助客户成功客户成功了产品才会成功。 所以为了给不同类型或规模客户提供更精准服务我们可以通过提供不同套餐满足对应客户需求从而形成健康的客户组合结构。 ③ 「每用户平均收入」 解释平均每个客户支付的金额决定后续产品模块的定价策略。



的计算公式=M/付费用户数产 澳大利亚电话号码表 品的本质是为客户降本增效这也就是客户愿意付费的本质原因。如果产品能一直为客户带来超预期体验用户黏性增加了产品的溢价能力也提升了。 这里在关注值的同时需要针对客户群和渠道去梳理 哪个渠道哪些客户群付费能力强数量多对产品贡献最大最优质从而对优质渠道和客户群的投入力度。 那如何提升值呢？ 提高价格经过调研或成本分析发现产品价格有上升空间可以针对新客户调整价格。 比如当我们发现在相同功能下产品比竞品便宜或者成本上升可以针对新客户进行一定限度的涨价老客户还是保留原有的服务和价格。 产品做深提供更多增值服务把产品做深让客户升级服务或购买更多增值功能。



比如核心客户群提供对应的专属功能为中大型客户专门做定制化。 产品做广提供更多类型产品更全面满足客户需求让可以购买更多产品形成自己的产品护城河。 比如核心客户的上下游的需求产品应该如何满足？可以推出标准化/接入其他产品的方式来满足核心客户需求场景。 「提高 」可能是「提高营收」性价比最高的方向了通常比单纯「获客」成本更低收益更高。 ④「客户生命周期价值」 解释客户从获取到流失所得到得全部收入总和。用于衡量客户对产品产生的价值T越高说明客户在产品中的收入贡献度越高。的计算公式T=M/h流失率 所以核心点可以去提升M和降低h。