Apakah Perkhidmatan Panggilan Sejuk?
Perkhidmatan panggilan sejuk ialah syarikat yang pakar dalam membuat panggilan telefon. Mereka memanggil orang bagi pihak perniagaan lain. Matlamat utama adalah untuk mencari petunjuk.Pemimpin ialah orang yang mungkin berminat dengan produk atau perkhidmatan. Pemanggil dilatih untuk menangani penolakan. Mereka juga pandai memulakan perbualan. Mereka harus sangat meyakinkan. Tugas mereka adalah untuk mencari orang yang ingin belajar lebih lanjut.
Perkhidmatan ini menjimatkan banyak masa perniagaan. Perniagaan tidak perlu mengupah pemanggil sendiri. Ia tidak perlu melatih mereka. Perkhidmatan itu sudah mempunyai orang dan kemahiran. Oleh itu, ia adalah cara yang sangat cekap untuk mencari pelanggan baharu. Ia membantu perniagaan mengembangkan pasukan jualannya.
Bagaimana Ia Berfungsi?
Proses ini biasanya mudah. Pertama, perkhidmatan dan perniagaan bekerjasama. Mereka memutuskan siapa yang mereka mahu hubungi. Mereka juga menentukan mesej yang akan disampaikan. Perkhidmatan ini mempunyai akses kepada senarai nombor telefon. Mereka menggunakan senarai ini untuk mencari bakal pelanggan. Mereka akan memanggil senarai orang yang mungkin sesuai.
Selepas itu, pemanggil mula membuat panggilan. Mereka mengikuti skrip. Skrip membantu mereka kekal dalam mesej. Mereka akan memperkenalkan perniagaan tersebut. Mereka juga akan bercakap tentang produk atau perkhidmatan. Jika seseorang itu berminat, pemanggil akan mendapat maklumat mereka. Mereka kemudiannya akan menyampaikan maklumat ini kepada perniagaan. Perniagaan kemudiannya boleh membuat susulan.
Mengapa Syarikat Menggunakannya?
Terdapat banyak sebab mengapa syarikat menggunakan perkhidmatan ini. Pertama, mereka boleh menjimatkan wang. Mengupah dan melatih pasukan jualan sepenuh masa boleh menjadi sangat mahal. Menggunakan perkhidmatan selalunya lebih murah. Kedua, ia boleh menjadi sangat pantas. Sebuah perkhidmatan boleh membuat ratusan panggilan sehari.Ini membantu perniagaan mendapatkan petunjuk dengan cepat. Ia lebih cepat daripada kaedah lain.
Di samping itu, perkhidmatan adalah pakar. Mereka tahu cara Senarai Nombor Telefon mengendalikan pelbagai jenis panggilan. Mereka tahu bagaimana menangani penolakan. Mereka mempunyai alat dan teknologi yang betul. Ini membolehkan perniagaan memberi tumpuan kepada perkara lain. Mereka boleh memberi tumpuan kepada penjualan dan perkhidmatan pelanggan. Mereka juga boleh memberi tumpuan untuk menjadikan produk mereka lebih baik.
Imej 1: Ejen telepemasaran profesional dan yakin memakai set kepala, tersenyum kecil sambil melihat skrin komputer yang memaparkan papan pemuka CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) yang teratur dengan maklumat hubungan. Imej itu harus menyampaikan profesionalisme dan penggunaan teknologi untuk menyokong usaha panggilan dingin.
Memilih Perkhidmatan yang Tepat
Memilih perkhidmatan yang baik adalah sangat penting. Anda harus mencari perkhidmatan yang memahami perniagaan anda. Mereka juga harus mempunyai reputasi yang baik. Anda boleh melihat kerja masa lalu mereka. Anda juga boleh membaca ulasan daripada perniagaan lain. Adalah idea yang baik untuk bercakap dengan mereka sebelum anda mengupah mereka. Anda harus bertanya kepada mereka tentang proses mereka.
Tambahan pula, anda harus bertanya tentang penjejakan mereka. Bagaimana mereka tahu jika mereka melakukan kerja yang baik? Perkhidmatan yang baik akan menyediakan laporan.Mereka akan memberitahu anda berapa banyak panggilan yang mereka buat. Mereka juga akan memberitahu anda berapa banyak petunjuk yang mereka temui. Ini membantu anda melihat sama ada wang anda dibelanjakan dengan baik. Perkhidmatan yang telus adalah perkhidmatan yang baik.
Peranan Skrip yang Baik
Perkhidmatan panggilan sejuk yang baik menggunakan skrip yang baik.Skrip adalah panduan untuk perbualan. Ia membantu pemanggil kekal di landasan yang betul. Ia juga membantu mereka mengatakan perkara yang betul. Skrip yang baik bukanlah satu set perkataan yang ketat. Ia lebih kepada panduan. Ia membantu pemanggil menjadi semula jadi. Ia membantu mereka membina hubungan dengan orang yang mereka panggil.
Selain itu, skrip yang baik hendaklah pendek. Ia harus sampai ke titik dengan cepat. Ia juga harus mempunyai seruan untuk bertindak yang jelas. Ia harus memberitahu orang itu apa yang perlu dilakukan seterusnya. Sebagai contoh, ia boleh berkata, "Adakah anda akan terbuka untuk sembang 10 minit minggu depan?" Skrip yang baik membuat perbezaan yang besar. Ia boleh membawa kepada lebih banyak petunjuk.
Kuasa Data yang Baik
Perkhidmatan panggilan sejuk memerlukan data yang baik.Ini ialah senarai orang yang perlu dihubungi. Lebih banyak maklumat yang mereka ada, lebih baik. Mereka sepatutnya mempunyai nombor telefon. Mereka juga harus mempunyai nama seseorang dan nama syarikat. Ini membantu mereka menjadi lebih peribadi. Perkhidmatan yang baik akan mempunyai data berkualiti tinggi. Ini bermakna nombor itu betul.
Tambahan pula, mereka akan menggunakan data ini untuk menjadi sangat spesifik. Mereka tidak akan memanggil sesiapa sahaja. Mereka akan menghubungi orang yang berkemungkinan berminat. Ini dipanggil penargetan. Penyasaran membantu mereka mencari petunjuk yang baik. Senarai nombor yang buruk boleh membuang banyak masa. Oleh itu, data yang baik adalah sangat penting untuk kejayaan.