. Que é un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto e como funciona
Posted: Thu Aug 14, 2025 9:02 am
Un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto é unha plataforma especializada que permite ás empresas enviar mensaxes SMS (servizo de mensaxes curtas) ou MMS (servizo de mensaxes multimedia) directamente aos dispositivos móbiles dos clientes con fins de mercadotecnia. Estes sistemas están deseñados para simplificar e automatizar o proceso de envío de mensaxes masivas, xestión de contactos e seguimento dos resultados das campañas.
A diferenza da mensaxería individual, un sistema de mercadotecnia permite ás empresas comunicarse con centos ou miles de clientes simultaneamente, ao mesmo tempo que ofrece funcións de personalización. Isto convérteo nunha ferramenta esencial para as empresas que queren chegar a un público amplo de forma rápida e eficiente.
Así é como funciona:
Xestión da lista de contactos : as empresas importan ou crean a lista de teléfonos móbiles brother súa base de datos de clientes, a miúdo segmentada por datos demográficos, historial de compras ou intereses.
Creación de mensaxes : os profesionais do márketing elaboran mensaxes promocionais, alertas ou recordatorios, manténdoas concisas e atractivas.
Programación e automatización : as mensaxes pódense programar
para que se envíen a horas específicas ou para que se activen por accións do cliente, como rexistrarse nun boletín informativo ou completar unha compra.
Entrega e seguimento : o sistema envía mensaxes a través de operadores móbiles e, a
seguir, rastrexa as taxas de entrega, as taxas de apertura e as respostas dos clientes.Unha das principais vantaxes dun sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto é a inmediatez. As taxas de apertura das SMS superan o 90 % e a maioría das mensaxes lense en cuestión de minutos despois da súa entrega, o que o fai ideal para campañas urxentes como as vendas flash ou os recordatorios de eventos.
Ademais, estes sistemas adoitan incluír ferramentas de cumprimento para
garantir que as empresas cumpran os requisitos legais, como obter o consentimento do cliente e ofrecer opcións de exclusión voluntaria. Isto é crucial para evitar sancións en virtude de regulamentos como a TCPA nos Estados Unidos ou o RGPD en Europa.
Un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto tamén admite a
comunicación bidireccional, o que permite aos clientes responder ás mensaxes, participar en enquisas ou canxear ofertas directamente a través dos seus teléfonos. Este elemento interactivo axuda ás empresas a construír relacións máis fortes cos clientes e a recoller comentarios valiosos.
En resumo, un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto é máis que unha simple ferramenta de mensaxería: é unha plataforma integral para a interacción cos clientes. Ao combinar a automatización, a personalización e a analítica, permite ás empresas chegar ao seu público de forma eficaz, impulsar as conversións e manter a fidelidade dos clientes a longo prazo.
A diferenza da mensaxería individual, un sistema de mercadotecnia permite ás empresas comunicarse con centos ou miles de clientes simultaneamente, ao mesmo tempo que ofrece funcións de personalización. Isto convérteo nunha ferramenta esencial para as empresas que queren chegar a un público amplo de forma rápida e eficiente.
Así é como funciona:
Xestión da lista de contactos : as empresas importan ou crean a lista de teléfonos móbiles brother súa base de datos de clientes, a miúdo segmentada por datos demográficos, historial de compras ou intereses.
Creación de mensaxes : os profesionais do márketing elaboran mensaxes promocionais, alertas ou recordatorios, manténdoas concisas e atractivas.
Programación e automatización : as mensaxes pódense programar
para que se envíen a horas específicas ou para que se activen por accións do cliente, como rexistrarse nun boletín informativo ou completar unha compra.
Entrega e seguimento : o sistema envía mensaxes a través de operadores móbiles e, a
seguir, rastrexa as taxas de entrega, as taxas de apertura e as respostas dos clientes.Unha das principais vantaxes dun sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto é a inmediatez. As taxas de apertura das SMS superan o 90 % e a maioría das mensaxes lense en cuestión de minutos despois da súa entrega, o que o fai ideal para campañas urxentes como as vendas flash ou os recordatorios de eventos.
Ademais, estes sistemas adoitan incluír ferramentas de cumprimento para
garantir que as empresas cumpran os requisitos legais, como obter o consentimento do cliente e ofrecer opcións de exclusión voluntaria. Isto é crucial para evitar sancións en virtude de regulamentos como a TCPA nos Estados Unidos ou o RGPD en Europa.
Un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto tamén admite a
comunicación bidireccional, o que permite aos clientes responder ás mensaxes, participar en enquisas ou canxear ofertas directamente a través dos seus teléfonos. Este elemento interactivo axuda ás empresas a construír relacións máis fortes cos clientes e a recoller comentarios valiosos.
En resumo, un sistema de mercadotecnia por mensaxes de texto é máis que unha simple ferramenta de mensaxería: é unha plataforma integral para a interacción cos clientes. Ao combinar a automatización, a personalización e a analítica, permite ás empresas chegar ao seu público de forma eficaz, impulsar as conversións e manter a fidelidade dos clientes a longo prazo.