Kio estas SMS-Merkatado?
SMS-merkatado, mallongigo por Short Message Service, estas la praktiko sendi komercajn mesaĝojn al klientoj per tekstmesaĝoj. Ĝi estas uzata por diversaj celoj, inkluzive de reklamado de produ Aĉeti Listo de Numeroj ktoj, sendado de informoj pri specialaj ofertoj, memorigoj pri eventoj, ĝisdatigoj pri mendoj, kaj plifortigo de klienta fideleco. La ĉefa avantaĝo de SMS estas ĝia tujeco kaj simpleco. Ne necesas interreto por ricevi SMS-mesaĝon, do ĝi atingas ĉiujn, sendepende de ilia ret-konekteco.
k reo de la Klienta Datumbazo
La unua kaj plej kritika paŝo en la SMS-merkatada procezo estas krei kaj konservi validan kaj laŭleĝan datumbazon de telefonnumeroj. Ne sufiĉas simple aĉeti listojn de triaj partioj. Tio ofte kondukas al malaltaj respondoj kaj povas rezultigi laŭleĝajn problemojn. La plej bona maniero konstrui datumbazon estas per la "opt-in" metodo, kie klientoj libervole konsentas ricevi mesaĝojn de vi. Tio povas esti farita per formularo sur via retejo, per tekstmesaĝo-kliento, dum aĉeto en via vendejo, aŭ per sociaj amaskomunikiloj. Ĉi tiu procezo certigas, ke vi komunikas kun homoj, kiuj vere interesiĝas pri viaj produktoj aŭ servoj.
Strategio por Merkatika Enhavo
Post kiam vi havas vian datumbazon, la sekva paŝo estas disvolvi efikan enhavan strategion. La mesaĝo devas esti klara, konciza, kaj valora. Memoru, ke vi havas nur 160 karaktrojn. Tial, ĉiu vorto gravas. Jen kelkaj konsiletoj:
Personeco: Uzu la nomon de la kliento por krei pli personan tuŝon.
Voko al Ago (CTA): Klare indiku, kion vi volas, ke la kliento faru. Ĉu temas pri viziti vian retejon, uzi kuponon, aŭ respondi per SMS?
Proponu valoron: Ofertu specialajn rabatojn, ekskluzivajn ofertojn, aŭ utilajn informojn.
Tempigo: Sendu viajn mesaĝojn en taŭga tempo, kiam homoj plej verŝajne legos ilin, ekzemple dum la labortempo aŭ vespere.
Segmentado de la Publiko
Por plifortigi la efikecon de viaj kampanjoj, vi devas segmenti vian klientan datumbazon. Ĉi tio signifas dividi la liston en pli malgrandajn grupojn laŭ specifaj kriterioj kiel aĝo, aĉetkutimoj, loko, aŭ antaŭaj interagoj. Ekzemple, vi povus sendi specialan oferton al klientoj, kiuj ne aĉetis de vi dum la lastaj ses monatoj, por re-aktivigi ilin. Segmentado permesas sendi pli celitajn kaj rilatajn mesaĝojn, kio signife pliigas la respondan indicon.
Analizo kaj Optimigo
La lasta sed ne malpli grava paŝo estas mezuri kaj analizi la rezultojn de viaj kampanjoj. Vi devas spuri esencajn metrikojn kiel la malferma indico, klako-indico (se vi inkludis ligilon), konverta indico, kaj la "opt-out" indico. Analizante ĉi tiujn datumojn, vi povas identigi, kio funkcias kaj kio ne. Ĉi tio ebligas al vi optimumigi viajn estontajn kampanjojn, ekzemple ŝanĝi la tempon de sendado, la enhavon de la mesaĝoj, aŭ la segmentadon de la publiko.
Konkludo
Entute, SMS-merkatado estas bonega ilo por rekte komuniki kun via klienta bazo. Ĝi estas efika, persona, kaj havas impresajn statistikojn pri malferma indico. Tamen, la sukceso dependas de zorge planita procezo: de laŭleĝa datumbazo-kreado kaj enhava strategio ĝis segmentado kaj konstanta analizo. Se vi uzas ĉi tiujn paŝojn, vi povas signife plibonigi vian merkatadan klopodon kaj konstrui fortajn rilatojn kun viaj klientoj.