自动化预约流程：
Posted: Thu Jul 10, 2025 8:41 am
确认预约后，手动发送一条包含日期、时间、服务内容、地点和任何注意事项的预约确认消息。
在预约前一天或几小时，手动发送预约提醒。
利用日历工具：将 WhatsApp 上确认的预约手动录入到 Google Calendar、Outlook Calendar 等外部日历工具中进行管理，避免冲突。
2.2 自动化方式 (WhatsApp Business API + 第三方集成)
适用于客户量大、需要多客服协作、或希望实现全流程自动化的企业。
接入 WhatsApp Business API：通过官方合作伙伴（如 Twilio, MessageBird, Wati, SleekFlow 等）接入 API。
集成预约系统：
将 WhatsApp Business API 与现有的预约管理系统（如 Calendly, Acuity Scheduling, Booksy, 或自定义 CRM 系统）进行集成。
客户在 WhatsApp 中发送预约请 WS电话列表 后，机器人可以引导他们到预约系统的链接进行自助预约，或直接在 WhatsApp 界面内通过交互式消息（如按钮、列表）完成预约流程。
自助预约：客户发送特定关键词（如“预约”）后，机器人自动回复可预约的服务列表和时段，客户通过点击选择。
自动确认：客户选择并确认后，系统自动发送预约确认消息，包含所有详细信息。
自动提醒：在预约前 24 小时、1 小时等关键节点，自动发送预约提醒消息。
自动修改/取消：客户可以通过发送特定关键词或点击链接，自助修改或取消预约。
自动反馈：预约完成后，自动发送消息邀请客户提供服务反馈。
在预约前一天或几小时，手动发送预约提醒。
利用日历工具：将 WhatsApp 上确认的预约手动录入到 Google Calendar、Outlook Calendar 等外部日历工具中进行管理，避免冲突。
2.2 自动化方式 (WhatsApp Business API + 第三方集成)
适用于客户量大、需要多客服协作、或希望实现全流程自动化的企业。
接入 WhatsApp Business API：通过官方合作伙伴（如 Twilio, MessageBird, Wati, SleekFlow 等）接入 API。
集成预约系统：
将 WhatsApp Business API 与现有的预约管理系统（如 Calendly, Acuity Scheduling, Booksy, 或自定义 CRM 系统）进行集成。
客户在 WhatsApp 中发送预约请 WS电话列表 后，机器人可以引导他们到预约系统的链接进行自助预约，或直接在 WhatsApp 界面内通过交互式消息（如按钮、列表）完成预约流程。
自助预约：客户发送特定关键词（如“预约”）后，机器人自动回复可预约的服务列表和时段，客户通过点击选择。
自动确认：客户选择并确认后，系统自动发送预约确认消息，包含所有详细信息。
自动提醒：在预约前 24 小时、1 小时等关键节点，自动发送预约提醒消息。
自动修改/取消：客户可以通过发送特定关键词或点击链接，自助修改或取消预约。
自动反馈：预约完成后，自动发送消息邀请客户提供服务反馈。