快速处理订单是在线商店的主要也是最困难的任务之一。您需要控制每个阶段，不要错过任何事情，并始终了解订单发生的情况。但随着业务的增长，这变得更加困难。订单在流程中丢失，他们需要等待很长时间才能轮到订单，经理们会感到困惑并犯错误。
自动化有助于减少错误并将工作转移到传送带上。在RetailCRM中，其主要工具是触发器。由各种事件自动触发并在系统中执行操作的特殊功能。例如，他们通过渠道移动订单、发送通知以及向经 阿富汗电话号码列表 理分配任务。因此，CRM 系统可以自行运行，管理者犯错误的可能性也较小。
在本文中，我们将了解触发器有助于解决哪些具体问题。
触发器如何提供帮助以及如何在 RetailCRM 中使用触发器
新订单提醒触发器：不要让客户等待
将订单置于状态的触发器：减少手动错误
付款验证触发：消除订单滞留
未接来电触发：不要丢失订单
发送交易消息的触发器：增加提取点的赎金
收集反馈的触发因素：评估商店绩效并刺激重复销售
新订单提醒触发器：不要让客户等待
问题：新订单长时间挂起未处理
解决方案：引起经理注意或通知经理
在第一阶段可能已经出现困难。新订单丢失，客户等待很长时间才能得到回复，经理无法按时看到消息，忘记回电并错过销售机会。同时，公司还支付广告费和吸引费。
您可以使用新订单触发器来加快新订单的处理速度。他会向经理示意“这个订单需要紧急处理！”并设定一项任务来澄清细节。
通知新订单的触发器
通知新订单并向经理分配任务的触发器
如果经理仍然没有时间下订单，您可以设置另一个触发器，这次是通知经理。看到经理的订单堆积如山，经理会做出反应：重新分配负载或设置优先级。
“通常来说，新订单是为了钱。公司在广告上为他们支付了高昂的费用，因此经理需要快速了解经理何时跟不上或无法应对”- Business-i24 创始人 Andrey Zotov
触发通知也适用于公司内部。它们加快了订单处理速度并简化了员工之间的互动。例如，Business-i24 的一位客户销售和安装灯具。该公司设置了一个触发器，在发送组装订单时，还会通知安装团队。该消息包含订单号、地址、需要安装的内容和时间。
管理人员不再需要监控安装。准确的信息会自动且始终按时发送给承包商。
“过去，售后存在人为错误。例如，当经理忘记向安装人员传达信息时。或者安装人员忘记了订单，因为它没有记录在任何地方。客户收到一盏灯，但没有人安装它，尽管有一个应用程序。客户不高兴了。触发器使得以简单、简洁的方式解决这个问题成为可能。”
安德烈·佐托夫
安德烈·佐托夫
商业i24创始人
将订单置于状态的触发器：减少手动错误
问题：由于手动处理而出现许多错误
解决方案：通过渠道自动执行订单移动
触发器不仅可以通知订单，还可以将订单转移到所需的状态。这将减少手动步骤并降低出错风险。经理负责销售，系统为他执行日常操作。
例如，客户已经支付了订单费用，现在需要组装。触发器会有所帮助，它将看到付款并将订单转移到“完成”状态。
改变订单状态的触发器
当支付状态改变时触发改变订单状态
组装后，必须发送订单进行交货。该过程也可以自动化，并根据交付方式补充各种条件。
付款验证触发：消除订单滞留
问题：由于付款未通过且经理未检查，订单被卡住
解决方案：特殊订单状态并自动向经理发出信号
下面的触发点将有助于解决管理者的“健忘”问题。 Business-i24 的客户是一家珠宝店，通过即时通讯工具进行大量销售。经理与客户聊天，为他选择产品，然后付款。生成付款链接并将其发送到聊天。付款后，所有信息都会立即发送至 RetailCRM。
发送链接后，经理认为他已经售出并正忙于其他订单。但有些客户可能不付款，或者付款不成功。经理不联系他们，订单就被卡住了。
Business-i24 提出了一个解决方案：对于此类订单，他们创建了一个额外的“未付款”状态并设置了触发器。如果 24 小时后仍未收到付款，触发器会将订单转为“未付款”状态，然后经理已开始处理。他们给客户回电话或在聊天中询问出现了哪些付款问题。
客户喜欢一切，但他却消失了。如何继续对话？
“不再有订单丢失。经理及时联系客户，查找未付款原因并帮助完成购买。这是减少取消并完成交易的简单而有效的方法。”
安德烈·佐托夫
安德烈·佐托夫
商业i24创始人
未接来电触发：不要丢失订单
问题：由于无法接听电话而导致潜在订单丢失
解决方案：经理自动回电任务
如果电话无人接听，您可以设置“未接来电”条件的触发器。触发器将为负责的经理设置一个任务来调用或写回客户端。这些机制将帮助您不会失去潜在买家，即使在未接电话的情况下也能完成销售。