一份好的反馈表会收到大量的回复，而且有很多工具可以快速准确地创建调查问卷。从 Google Forms 到 Survey Monkey 和Salesforce 调查问卷，应有尽有。参考这些指南，创建客户乐于参与的反馈调查问卷。
I) 时机至关重要在合适的时间发送调查问卷或展示反馈表会获得更多回复。例如，就实时聊天体验征求反馈就非常值得。时机恰到好处，因为客户刚刚接受过客服人员的帮助，对之前的互动记忆犹新。考虑在客户在线下单后立即发送实物商品的反馈表。因为商品送达几天后，他们不太可能再回来查看反馈表。
II) 进行深思熟虑的询问。“您觉得怎么样？”这类问题过于笼统，无法提供您想要的具体信息。务必关注细节。另一方面，设置“自由文本”框，允许消费者自由书写，这是一个绝佳的主意，可以让他们写下意想不到的内容。多项选择题只会返回 ws 粉丝 您预期的答案。
听取客户的反馈很重要，因为它有助于改进
那么花时间设计一个优秀的反馈表也是毫无意义的——你只会浪费自己和客户的时间。务必深思熟虑：研究一下开发产品需要从客户那里获取哪些信息。达到目的的最佳方法是限制提问的数量，只询问那些旨在了解消费者使用你的网站、产品或服务体验的问题。为了达到这个目的，你问的问题越少越好。最后，你的反馈表应该避免使用专业术语，使用一致、简单易懂的基本语言。
III) 像对待商品一样使用表格反馈是品牌向客户推销自己的另一种方式。确保您的表格采用公司的颜色和徽标进行个性化设计，以便调查能够传达您的身份。您的客户会记住他们是在为谁进行调查，而您的受访者在回答您的问题时也会认出您。
IV) 给予消费者发言权这一点与“有意为之”同样重要：你必须证明用户的反馈不会被归档和遗忘。如果你知道自己不会对产品进行任何改进，就不要询问用户对产品的看法。客户需要知道他们的声音被听到并被重视。