企业账号的“质量评级”: 对于使用 WhatsApp Business Platform (API) 的企业,发送消息给未明确同意接收的用户会导致其“质量评级”下降,进而限制消息发送能力,增加成本,甚至导致 API 访问权限被暂停或永久取消。
已购买数据的低质量和低效性:
数据过时和无效: 出售的 WhatsApp 号码数据库通常是旧的、未经更新的,包含大量已停用、无效或根本未注册 WhatsApp 的号码。这意味着很大部分的投资会浪费。
低转化率和负面影响: 向未经同意的用 WhatsApp 主管 户发送消息几乎不可能带来积极的转化,反而会招致反感,损害品牌形象和声誉。
历史数据泄露事件的警示:
2022 年数据库出售事件: 2022 年曾有报道称,一个包含近 5 亿 WhatsApp 用户手机号码的数据库在黑客论坛上出售。尽管 WhatsApp 官方否认其系统直接遭到入侵,并表示数据可能通过抓取等方式获得,但此类事件仍凸显了电话号码数据被滥用的风险。这些被出售的数据往往被用于诈骗、钓鱼和垃圾信息发送。
WhatsApp Business Platform (API): 这是企业进行大规模 WhatsApp 通信的唯一合法且推荐的方式。前提是必须获得用户的明确 Opt-in(同意)。
自建合法联系人列表: 企业应通过自己的网站、应用程序、实体店或客户服务互动等渠道,合法地获取用户同意,建立自己的 WhatsApp 联系人列表。
关于“购买 WhatsApp 数据”的“新闻”是明确的警告。所有迹象都表明,购买和使用此类数据不仅面临巨大的法律风险和账户被封禁的风险,而且在实际操作中效率低下,对品牌有害。WhatsApp 正在持续加强其反垃圾信息和数据隐私保护措施。