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糕或粗鲁的客户服务而撰写负面评论，因此，打造一家以员工为中心、散发快乐和乐于助人的公司是树立良好声誉的最佳选择。 小心守护您的供应链。63% 的评论作者表示，他们在购买劣质产品后会写负面评论。库存质量既能支持重复购买，又能获得高评分。 准确的在线本地商家列表。52% 的受访者在互联网上遇到不正确的商家信息后撰写了负面评论。使用Moz Local等列表管理软件可以确保您在线发布的有关您的商家的信息（如营业时间、地址和主要服务）与客户在现实世界中的体验相符，从而避免不便和失望。


您的联系方式 无论评论读者接下来是通过电话、短信、实时聊天、网站表单 南非电话号码库 还是电子邮件进行评论，都可以通过以下方式帮助他们实现下一次转化： 将电话线路上的等待时间减少到最低限度 确保所有面向公众的企业代表都接受过有关您的产品、服务和政策的良好培训 如果要求客户在聊天中留下电子邮件地址，而不是立即与人工客服交谈，则提供客户何时能收到回复的现实估计 减少客户在联系您之前需要填写的表单字段数量 提供下班后支持选项 当然，对于 8% 的人来说，他们在阅读评论后会立即访问您在社交媒体平台上的出租空间，请确保您的个人资料中包含完整的联系信息。


尽管互联网颠覆了市场，但本地企业的很多方面仍然保持不变 信息图描绘了消费者参与的周期。顶部中间：蓝色圆圈，其中有一位在电脑前工作的人的图片，文字： 虽然技术创新不断，但显然根深蒂固的消费者行为仍然遵循着数百年来的传统模式。总而言之，您所在城镇的人们想知道其他人对您企业的评价 >>> 人们希望与您的企业建立联系以进行可能的交易 >>> 然后人们告诉其他人他们在您企业的经历。所有这些循环始终在线下进行，唯一真正的变化是部分沟通方式已部分转移到线上。