零售业的人工智能：迈向未来，挑战与机遇并存

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消费者越来越多地体验到数字和物理（在线生活）之间的连续性，零售业保持其中心地位并为数字化发展带来的新挑战做好准备，包括使用基于人工智能的解决方案和策略。

面对日益苛刻、有意识且知情的消费者，他们寻求更加个性化和身临其境的购物体验，但最重要的是连贯和流畅的购物体验，零售商不能出错。他们必须能够满足期望，快速有效地做到这一点，提供有价值的体验并充分尊重隐私。

面对这些重大挑战，人工智能确实可以发挥作用，提供 英国 whatsapp 号码数据 重大机遇，必须通过实施正确的方法抓住这些机遇。

根据麦肯锡的报告《生成人工智能的经济潜力：下一个生产力前沿》，采用人工智能解决方案，特别是生成人工智能，可以为零售业创造价值，将生产率提高高达 2% 的年营业额。这是一个不容小觑的机会，但它会带来什么挑战呢？
让我们一起来了解一下。

未来零售：创新、定制、效率
为了充分了解零售商面临的挑战，让我们根据 BVA Doxa 观察站和 Salesforce 发布的关于意大利零售趋势的研究数据来分析背景，该研究现已是第三版，名为“零售演变”，于 2024 年 4 月对一千多名消费者进行了抽样调查。

零售业人工智能
超过68%的意大利消费者表示，他们比过去要求更高了，而且这种要求不再仅仅指与产品相关的方面（例如成本、功能、便利性），而是涉及整个购买体验。 50%的受访消费者期望购买流程简单无缝，49%的受访消费者表示欣赏创新的数字服务，服务个性化发挥着越来越重要的作用，超过47%的受访者对此表示赞赏。

消费者最看重的是产品体验，并且更喜欢购买重视关系的品牌产品。从个性化优惠和沟通到购买建议：每个零售商都必须知道如何接近消费者，在所有渠道提供一致的体验，让消费者产生共鸣并感到舒适。由于品味和偏好的快速变化，零售商必须知道如何把握趋势和情感，始终提供引人入胜且有价值的体验。