那么 LTV 是什么？
Posted: Mon Apr 21, 2025 6:52 am
哪些值可以用来计算LTV？ LTV 可以通过将 ARPA（每账户平均收入）除以客户流失率，再乘以增长率来计算。
LTV = ARPA ÷ 流失率 x 毛利率
客户生命周期价值 = 每账户平均收入 ÷ 流失率 x 毛利率
因此订阅业务提升LTV的三个关键策略是ARPA、客户流失率、毛利率。
Business Canvas RevOps Kim Sook-young 解释 SaaS 业务的成本和收入
如何优化生命周期价值 (LTV)
第一，提高“ARPA（每账户平均收入）”
首先，ARPA 受价格（订阅价格）影响。通常，B2B SaaS 的定价政策基于帐 墨西哥电话号码列表 户中包含的席位数量或使用情况。 ARPA 由 SaaS 公司的定价计划驱动。因此，为了提高LTV，应该在定价政策中反映客户的支付能力和支付意愿相交的最高价格，从而提高ARPA 。
第二，降低“流失率”
LTV = ARPA ÷ (1-留存率) x 毛利率
客户生命周期价值 = 每账户平均收入 ÷ (1-订阅留存率) x 毛利率
接下来，流失率是1-保留率。换句话说，每月订阅保留率的倒数就是每月流失率。受产品和 CX 团队的影响最大。根据Full Review，理想的 SaaS 公司客户流失率为 8% 或更低。 3% 或更低的流失率被认为是非常好的。 SaaS 订阅者可以随时取消对我们产品的订阅。不管你的ARPA有多高，如果你的用户流失率也很高，比如你平均订阅周期只有1-2个月，那么就很难产生收入。
因此，通过不断确保客户感受到产品的实用性并对服务感到满意，以防止订阅流失并提高保留率（订阅维护率）非常重要。为此，许多 SaaS 企业投资 AM（客户管理）和 CX（客户成功）功能。
LTV = ARPA ÷ 流失率 x 毛利率
客户生命周期价值 = 每账户平均收入 ÷ 流失率 x 毛利率
因此订阅业务提升LTV的三个关键策略是ARPA、客户流失率、毛利率。
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如何优化生命周期价值 (LTV)
第一，提高“ARPA（每账户平均收入）”
首先，ARPA 受价格（订阅价格）影响。通常，B2B SaaS 的定价政策基于帐 墨西哥电话号码列表 户中包含的席位数量或使用情况。 ARPA 由 SaaS 公司的定价计划驱动。因此，为了提高LTV，应该在定价政策中反映客户的支付能力和支付意愿相交的最高价格，从而提高ARPA 。
第二，降低“流失率”
LTV = ARPA ÷ (1-留存率) x 毛利率
客户生命周期价值 = 每账户平均收入 ÷ (1-订阅留存率) x 毛利率
接下来，流失率是1-保留率。换句话说，每月订阅保留率的倒数就是每月流失率。受产品和 CX 团队的影响最大。根据Full Review，理想的 SaaS 公司客户流失率为 8% 或更低。 3% 或更低的流失率被认为是非常好的。 SaaS 订阅者可以随时取消对我们产品的订阅。不管你的ARPA有多高，如果你的用户流失率也很高，比如你平均订阅周期只有1-2个月，那么就很难产生收入。
因此，通过不断确保客户感受到产品的实用性并对服务感到满意，以防止订阅流失并提高保留率（订阅维护率）非常重要。为此，许多 SaaS 企业投资 AM（客户管理）和 CX（客户成功）功能。