大多数使用 Dynamics 365 的企业专注于其核心的 CRM 和 ERP 功能,但该平台还能提供更多功能。通过利用其自动化、实时洞察和高级业务应用程序,企业可以消除瓶颈、减少手动工作并做出更明智的决策。
无论您是改善客户互动、优化销售团队还是微调供应链运营,解锁这些未充分 阿根廷电话号码列表 利用的功能都会对盈利能力和效率产生直接影响。
以下是公司如何使用 Dynamics 365 取得领先地位。
一个人正在看装有应用程序的平板电脑
1. 自动化工作流程,事半功倍
手动数据录入、审批缓慢以及前后不一致都会拖累生产力。Dynamics 365 通过自动执行重复性任务,帮助企业简化业务流程,使团队能够专注于高价值工作。
工作原理:
销售团队可以在 Dynamics 365 Sales 中创建工作流,根据行业、位置或交易规模自动分配潜在客户。
财务团队可以自动开具发票、更新价格和预测,以改善现金流和准确性。
Copilot 建议在 Outlook 中进行跟进,以防止交易被遗漏。
现实世界的影响:
一个Forrester 研究调查发现 CRM 系统可以提高 50% 的生产力,同时降低 20% 的劳动力成本。
2. Power BI 用于数据驱动决策
做出明智的决策不仅需要直觉,还需要数据。Power BI 与 Dynamics 365 协同工作,通过可视化仪表板跟踪关键绩效指标,提供实时洞察。
工作原理:
销售经理可以在问题出现之前分析渠道并调整策略。
客户服务团队可以监控客户满意度趋势并更快地解决重复出现的问题。
供应链经理使用预测模型来防止库存短缺。
现实世界的影响:
我们帮助实施的最重大转型之一是Perry Homes。我们开发了超过200 份 Microsoft Power BI 报告基于 Dynamics 365 数据,为他们提供 360 度全方位的运营视图。这种级别的数据可视性使他们能够识别趋势、预测挑战并满怀信心地抓住新机遇。他们无需事后才采取行动,而是可以主动做出数据驱动的决策,从而提高效率和业务成果。
两名工人正在查看工地和电脑
3. 保持现场团队与移动应用程序和自动化的联系
对于拥有现场技术人员的企业(例如暖通空调、公用事业或维修服务),即时访问工作详情和更新至关重要。Dynamics 365 Field Service 通过移动应用、智能调度和即时通知,确保服务团队始终保持工作进度。
工作原理:
调度工具根据地点和技能将技术人员与工作进行匹配。
移动应用程序使现场工作人员可以访问工作订单、客户数据和安全检查表。
自动通知让团队及时了解计划变更和高优先级工作。
现实世界的影响:
实施 Dynamics 365 Field Service 的组织经历了346%的投资回报率三年来,现场服务运营取得了显著改善。
4. LinkedIn 与 Outlook 集成,实现更智能的销售
手动跟踪电子邮件、会议和客户备注非常耗时。Dynamics 365 Sales 与 Outlook 和 LinkedIn 无缝连接,自动记录互动,确保信息不遗漏。
工作原理:
Outlook 中的电子邮件和会议与 CRM 记录同步,无需手动输入数据。
LinkedIn Sales Navigator 集成可直接在 Dynamics 365 内部提供实时潜在客户洞察。
Copilot 根据过去的互动建议个性化的后续行动,帮助团队达成更多交易。
现实世界的影响:
核心研究发现,将 LinkedIn 与 Dynamics 365 Sales 集成可使销售人员的工作效率提高 12% 至 15%,同时加快成交时