Эдельман исследует, почему персонализация

[Shishirgano9]

это нечто большее, чем просто модное маркетинговое слово, и приводит убедительные примеры того, как она может влиять на сквозной клиентский опыт. От укрепления доверия посредством прозрачности данных до разрушения организационных разрозненностей он раскрывает проблемы и возможности, с которыми сталкиваются директора по маркетингу при внедрении персонализации в масштабе.

Если вы ищете вдохновение для переосмысления потенциала Список электронной почты потребителей Мьянмы персонализации в вашей организации, этот эпизод нельзя пропустить.

Оглавление
Транскрипт эпизода
Персонализация как корпоративный императив — как это выглядитКак персонализация меняет CX на организационном уровне Как координировать разрозненные данные клиентов Проблемы, возникающие при персонализации в масштабах всей компании Директор по маркетингу как защитник персонализации
Изменения, которые необходимо внести в персонализацию Как завоевать доверие и избежать жуткой персонализации
Транскрипт эпизодаМишель Хоули: Привет, Дэвид, спасибо, что пришли сегодня.

Дэйв Эдельман: Приятно познакомиться. Приятно познакомиться, Мишель.

Мишель Хоули: Мне тоже приятно с вами познакомиться. Итак, вы эксперт по персонализации. Вы даже написали об этом книгу. Одна из вещей, которую вы говорите, заключается в том, что персонализация — это больше, чем маркетинговая тактика. Это корпоративная стратегия. Можете ли вы объяснить, что это значит?