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7 个改善零售购物体
通过以下客户服务技巧，帮助提供顺畅的购物体验，从而吸引忠诚的购物者：

1. 让客户服务代表全面了解客户数据
有这么多数字渠道为了沟通，服务代理需要在客户旅程的每个阶段访问正确的数据。尽管70% 的客户希望所有公司代表都能访问相同的信息，但55% 的客户表示，感觉他们是在与不同的部门而不是一家公司交谈。这可能会让购物者感到沮丧，同时增加解决客户服务问题所需的时间。

通过向所有客户服务代表和代理提供正确的数据，并使用实时更新的集中式云平台，他们避免 泰国号码数据 反复向客户询问相同的信息。相反，他们可以继续处理客户未完成的事情，而无需客户解释，因此问题可以快速得到解决，让每个人都满意。

2. 使用生成式人工智能提供更快、个性化的服务
从快速生成自定义电子邮件消息到通过以下方式直接与客户互动聊天机器人或人工智能客服人员，人工智能必将彻底改变客户服务。事实上，客户体验一直是50% 的零售商早期业务的主要关注点生成式人工智能策略。