7. 消费科技 人们通常不会将智能音箱视

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为 IVA 或大数据专家，但它们具有类似的技术基础，并充当主要搜索引擎使用的 IVA。得益于 Amazon Alexas、Google Homes 和支持 Siri 的 Apple 设备，普通消费者已经习惯于说出问题并立即得到答案。

这对更广泛的消费技术领域产生了影响，因为如果公司的设备不包含人工智能应答设备，那么它们现在会被认为落后于时代。这也对所 西班牙电话号码数据 有客户服务产生了更广泛的影响，因为人们现在希望每次询问都能得到这种程度的响应。相比之下，没有先进 IVA 的呼叫中心令人失望。按照这种逻辑，人们可以说 IVA 正在改变每个行业。


大数据推动虚拟代理的激增
过去一年，虚拟代理的使用量不断增长，而且这种增长势头只会持续下去。客户和呼叫中心都越来越习惯于优质虚拟代理提供的便利和快速解答。随着时间的推移，虚拟代理将改变每个与客户直接互动的行业，这并不令人意外。