对话智能软件：不再丢失宝贵的客户信息

[Jahangir655]

在我们讨论公司为何投资对话智能软件之前，什么是对话智能？它为什么有用？我们先来了解一下Convin 的诞生原因？

*故事时间*

Convin为何
在我们担任 B2B SaaS 员工期间，我们经常与销售人员进行一对一会议，以了解更多信息。

对话中捕捉到了客户的痛点、常见异议、竞争前景和大量产品反馈。

很快，我们就意识到了这一点。

客户对话对产品开发、营销工作、销售故事 巴基斯坦手机数据 和组织历程产生了重大影响。问题：我们失去了第一手客户数据。



销售人员必须在积极倾听、询问相关问题和做笔记之间做出权衡，但最终得到的笔记很差甚至没有笔记。
通话的关键部分很少进入 CRM，因此信息没有与其他团队成员共享。
除了我们之外，其他团队也错过了大量信息，因为他们无法听到对话或缺乏访问权限。
此外，我们大多数人都忘记了整个谈话，而且我们传达的内容带有偏见和个人色彩。
图片：当销售专业人员没有提供正确的信息时，84% 的客户会感到沮丧。


来源
为了解决这个问题，我们开始在手机上录制销售对话（显然是在获得许可的情况下）。

相关：什么是通话录音软件？

它引发了一系列思考 -


答案：缺乏实现和缺少技术平台。 因此，Convin 应运而生。我们写这篇文章的目的是分享：




为什么销售对话智能平台对 B2B 组织有用？
为什么需要用对话智能软件取代通话录音平台
？
购买对话智能软件的最佳时机是什么时候？
组织中的不同团队如何从对话智能中受益？