捕获客户数据以了解他们并提供出色的全渠道体验
Posted: Sun Mar 02, 2025 9:38 am
数据将帮助您更好地了解客户，并了解他们在这个节日季的需求。然后，您可以创建完美的客户旅程，提供出色的全渠道体验。您可以使用SFMC 的客户数据平台 (CDP)轻松捕获和分析这些数据。
使用 SFMC CDP，您可以：
通过统一来自 Salesforce 和外部数据源的数据，创建每个购物者的完整信息
利用自动化来个性化和扩展电子邮件、移动设备、网络和广告中的每一次全渠道互动
使用实时情报和分析来更好地了解客户并做出更好的营销决策
使用 CDP 灵活的匹配规则和 AI 功能来解析客户身份并丰富任何设备上的个人资料
CDP 由Salesforce Genie提供支持，这是一款实时 CRM，可提供即时客户行为数据。使用这些 尼泊尔手机号码列表 数据可以为每个客户构建单一视图。这些资料将实时适应客户活动，因此全渠道生态系统中的每个部门都可以获得最新信息，并可以共同努力，在这个假日季提供神奇的购物体验。
然后，通过在所有参与平台上激活数据，您可以创建一对一的个性化消息传递，丰富您的受众群体，并提供令人难忘的体验，即使在假期结束后也能将客户带回您的品牌。
通过电子邮件工作室和移动工作室在电子邮件和短信收件箱中发送个性化消息
这个节日季，您希望通过全渠道营销提供出色的客户体验。为此，客户旅程和行为数据都至关重要。创建能够引起共鸣、打动和让每位客户赞叹的个性化信息也至关重要。
SFMC 包含多种工具，可用于编排个性化消息传递，其中包含与每个客户相关的可扩展内容。使用Email Studio可以构建各种个性化电子邮件活动，无论是基本的营销活动还是自动化、复杂的一对一消息。
SFMC-电子邮件工作室
来源
使用 Email Studio，您可以：
使用可自定义的模板和自定义内容块构建节日信息，无论受众规模或位置如何
使用拖放功能、个性化脚本语言以及轮播和天气报告等交互式内容轻松创建动态消息
创建适合移动设备的电子邮件，这些电子邮件在每种设备上都始终按预期显示
使用丰富的第一方数据来扩大所有节日电子邮件活动的个性化范围
使用SFMC Einstein AI自动发送智能消息，并使用资产级指标在节日活动期间优化消息传递
SFMC 还包括Mobile Studio，这是您假日全渠道营销工具包中的另一个有用工具。根据Salesforce的数据，移动设备在 2021 年第四季度占订单份额的 60%，占电子商务总支出的 72.9%。因此，如果移动设备不是您假日全渠道战略的一部分，那么现在是开始的好时机。
借助 SFMC Mobile Studio，您可以轻松通过短信和聊天消息以及推送通知个性化假日移动营销。该工具包括用于外发、文本回复、电子邮件选择加入活动、信息捕获和多媒体消息的自定义模板，以构建和自动化您理想的假日移动活动。与其他 SFMC 工具一样，Mobile Studio 也是数据驱动的，因此您可以捕获有关客户偏好和行为的信息，以发送相关的个性化消息并在最佳时刻推动更大的参与度。
使用 SFMC CDP，您可以：
通过统一来自 Salesforce 和外部数据源的数据，创建每个购物者的完整信息
利用自动化来个性化和扩展电子邮件、移动设备、网络和广告中的每一次全渠道互动
使用实时情报和分析来更好地了解客户并做出更好的营销决策
使用 CDP 灵活的匹配规则和 AI 功能来解析客户身份并丰富任何设备上的个人资料
CDP 由Salesforce Genie提供支持，这是一款实时 CRM，可提供即时客户行为数据。使用这些 尼泊尔手机号码列表 数据可以为每个客户构建单一视图。这些资料将实时适应客户活动，因此全渠道生态系统中的每个部门都可以获得最新信息，并可以共同努力，在这个假日季提供神奇的购物体验。
然后，通过在所有参与平台上激活数据，您可以创建一对一的个性化消息传递，丰富您的受众群体，并提供令人难忘的体验，即使在假期结束后也能将客户带回您的品牌。
通过电子邮件工作室和移动工作室在电子邮件和短信收件箱中发送个性化消息
这个节日季，您希望通过全渠道营销提供出色的客户体验。为此，客户旅程和行为数据都至关重要。创建能够引起共鸣、打动和让每位客户赞叹的个性化信息也至关重要。
SFMC 包含多种工具，可用于编排个性化消息传递，其中包含与每个客户相关的可扩展内容。使用Email Studio可以构建各种个性化电子邮件活动，无论是基本的营销活动还是自动化、复杂的一对一消息。
SFMC-电子邮件工作室
来源
使用 Email Studio，您可以：
使用可自定义的模板和自定义内容块构建节日信息，无论受众规模或位置如何
使用拖放功能、个性化脚本语言以及轮播和天气报告等交互式内容轻松创建动态消息
创建适合移动设备的电子邮件，这些电子邮件在每种设备上都始终按预期显示
使用丰富的第一方数据来扩大所有节日电子邮件活动的个性化范围
使用SFMC Einstein AI自动发送智能消息，并使用资产级指标在节日活动期间优化消息传递
SFMC 还包括Mobile Studio，这是您假日全渠道营销工具包中的另一个有用工具。根据Salesforce的数据，移动设备在 2021 年第四季度占订单份额的 60%，占电子商务总支出的 72.9%。因此，如果移动设备不是您假日全渠道战略的一部分，那么现在是开始的好时机。
借助 SFMC Mobile Studio，您可以轻松通过短信和聊天消息以及推送通知个性化假日移动营销。该工具包括用于外发、文本回复、电子邮件选择加入活动、信息捕获和多媒体消息的自定义模板，以构建和自动化您理想的假日移动活动。与其他 SFMC 工具一样，Mobile Studio 也是数据驱动的，因此您可以捕获有关客户偏好和行为的信息，以发送相关的个性化消息并在最佳时刻推动更大的参与度。