分析见解
Posted: Mon Dec 23, 2024 11:00 am
你到达这一步时,你所要做的就是专注于以正确的方式研究数据并获得准确的见解。不同类型的数据需要不同的方法来分析它。以下是几个例子:
如果您进行 NPS 调查,请选择一个可自动计算并在 阿根廷电话号码格式 仪表板上显示您的 NPS 的调查工具。
如果您在调查中添加了开放式问题,那么您可以使用情感分析功能快速分析答案。
此功能会分析每个书面回复,突出显示最常用的单词和短语,并提及客户对您的品牌、服务或产品的情感。
对于 CES 调查,您可以使用两个公式计算分数:基于文本和数字。
对于这样的基于文本的调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 回答“困难”的占比 ― 回答“简单”的占比
对于这样的数字量表调查:
如果您进行 NPS 调查,请选择一个可自动计算并在 阿根廷电话号码格式 仪表板上显示您的 NPS 的调查工具。
如果您在调查中添加了开放式问题,那么您可以使用情感分析功能快速分析答案。
此功能会分析每个书面回复,突出显示最常用的单词和短语,并提及客户对您的品牌、服务或产品的情感。
对于 CES 调查,您可以使用两个公式计算分数:基于文本和数字。
对于这样的基于文本的调查:
使用以下 CES 公式:
CES = 回答“困难”的占比 ― 回答“简单”的占比
对于这样的数字量表调查: