7 maneiras de evocar as emoções certas em um cliente
Posted: Mon Dec 23, 2024 9:22 am
Neste artigo, veremos 7 etapas para evocar emoções em seus clientes que irão beneficiar o seu negócio.
1. Aceite o fato de que as pessoas fazem compras de maneira emocional e justifique-as de forma lógica.
As pessoas tomam decisões de compra com base em Dados do Telegrama seus instintos emocionais e, posteriormente, justificam essas ações de forma lógica para si mesmas, seus amigos e entes queridos.
Por exemplo, Colin Shaw, fundador e CEO da Beyond Philosophy, diz:
Recentemente tive a oportunidade de visitar a Índia enquanto trabalhava para uma empresa de equipamentos de construção. Alguns compradores vieram buscar o produto, mas depois de vê-lo pela primeira vez simplesmente foram embora!
Quando lhes fiz a pergunta “O que está acontecendo, por que vocês se recusam a comprar equipamentos?”, recebi uma resposta que me surpreendeu! Disseram que o número de série do equipamento não era um número da sorte, por isso não quiseram adquiri-lo. Na Índia, o número 8 dá sorte e o número 4 é um símbolo de azar.
Todo mundo gosta de pensar que as decisões que tomam são baseadas na lógica, mas ainda fazemos compras com base nas emoções através de mecanismos subconscientes em nossos cérebros .
Do exemplo acima, vale a pena extrair o fato de que, ao fazer compras, somos guiados não por argumentos lógicos a favor da compra, mas por instintos emocionais, que posteriormente justificamos logicamente.
Tendo este facto em conta, as organizações não devem focar-se apenas na funcionalidade dos seus próprios produtos ou serviços que irão resolver os problemas do utilizador - envolver e evocar emoções no utilizador para que a decisão de compra se torne fácil!
1. Aceite o fato de que as pessoas fazem compras de maneira emocional e justifique-as de forma lógica.
As pessoas tomam decisões de compra com base em Dados do Telegrama seus instintos emocionais e, posteriormente, justificam essas ações de forma lógica para si mesmas, seus amigos e entes queridos.
Por exemplo, Colin Shaw, fundador e CEO da Beyond Philosophy, diz:
Recentemente tive a oportunidade de visitar a Índia enquanto trabalhava para uma empresa de equipamentos de construção. Alguns compradores vieram buscar o produto, mas depois de vê-lo pela primeira vez simplesmente foram embora!
Quando lhes fiz a pergunta “O que está acontecendo, por que vocês se recusam a comprar equipamentos?”, recebi uma resposta que me surpreendeu! Disseram que o número de série do equipamento não era um número da sorte, por isso não quiseram adquiri-lo. Na Índia, o número 8 dá sorte e o número 4 é um símbolo de azar.
Todo mundo gosta de pensar que as decisões que tomam são baseadas na lógica, mas ainda fazemos compras com base nas emoções através de mecanismos subconscientes em nossos cérebros .
Do exemplo acima, vale a pena extrair o fato de que, ao fazer compras, somos guiados não por argumentos lógicos a favor da compra, mas por instintos emocionais, que posteriormente justificamos logicamente.
Tendo este facto em conta, as organizações não devem focar-se apenas na funcionalidade dos seus próprios produtos ou serviços que irão resolver os problemas do utilizador - envolver e evocar emoções no utilizador para que a decisão de compra se torne fácil!