初始设置和工作流程可能很复杂，可能需要技术专业知识。
不支持视频和语音聊天。
界面复杂
6.销售队伍
Salesforce 在其客户关系管理 (CRM) 平台中提供了一套客户沟通软件工具。这些工具旨在简化和增强企业通过各种渠道与客户互动的方式。企业确实通过多个沟通接触点与客户建立联系，而 Salesforce Service Cloud 将这些渠道集成到一个平台中，确保无缝的客户体验。
主要特点：
在您的网站、应用程序和其他社交媒体平台上提供实时支持
Einstein AI 帮助自动响应常见的客户查询
Salesforce 客户门户允许客户通过知识库找到问题的解决方案
它提供社交聆听工具来收集有关客户行为和偏好的见解
全面的仪表板和报告，用于监控关键 越南 whatsapp 列表 客户沟通指标，如响应时间、解决率和客户满意度
所有客户互动都存储在统一平台中，使代理能够提供个性化的帮助
缺点：
有限的数据存储
创建和管理报告可能很困难，而且它们通常加载缓慢
7. TrueDialog
TrueDialog 是一款功能强大的工具，适用于旨在优化客户沟通策略的企业。它是一款出色的多功能品牌解决方案，为 SMS、MMS 和多渠道消息传递提供一套全面的工具。
主要特点：
群发短信，使企业能够发送批量短信活动
提供实时双向对话
与 CRM、ERP 和其他软件无缝集成
TrueDialog 的“团队对一”消息传递功能允许多个代理与客户进行同一次对话
它还支持 MMS，允许企业发送图像、视频和其他多媒体内容。
用户友好界面
缺点：
主要关注点仍是 SMS
没有免费计划
8. LiveAgent
LiveAgent 是一个一体化客户沟通平台，可帮助企业高效管理客户服务运营。它提供多渠道支持、团队协作和客户关系管理工具，可满足各种规模的企业的需求。