白宫最近发布了《美国创新战略》的最终版本，这是一套旨在推动创新和经济增长的政策和举措。在建议的举措中，创新实验室预计将在 2016 年预算中获得额外资金。虽然创新实验室有可能为政府带来重大改进，但它们也因未实现目标而受到批评。幸运的是，随着越来越多的机构被鼓励创建自己的创新实验室，我们可以从已经运营的创新实验室中学到很多东西。
但值得一问的是：机构为什么要投资创新实验室？正如公共和社会创新研究员 Sophie Reynolds所写，“世界各国政府都面临着越来越复杂的挑战——人口老龄化、预算限制收紧、公民期望不断提高——仅举几例。这些挑战的复杂性往往与传统政策制定的孤立、部门化方法相矛盾。”创新实验室提供了一个机会，将来自整个组织、社区和行业的利益相关者聚集在一个可以有效解决这些复杂挑战的环境中。
许多创新实验室已经取得了积极的成果。据彭博慈善基金会报道，新奥尔良的一个创新团队将谋杀率降低了 19%，而孟菲斯的一个团队填补了 53% 的空置店面。在联邦层面，人事管理局的创新实验室正在努力重建 USAJobs 网站以改善用户体验，VA 创新中心已与 TechShop 合作，帮助退伍军人实现他们的职业目标。
然而，这并不是简单地建立一个创新实验室然后就能获得收益的问题；机构必须仔细考虑结构和执行。以下是成功创新实验室的关键要素：
包容性：创新团队应在各个方面都具有多样性——成员应跨学科，并包括组织不同级别的员工。团队应由颠覆性创新者和拥有关系和推动事物发展手段的人组成。团队还可以从与私营公司合作以及让公民和最终用户参与这一过程中受益。
资源：成功的创新实验室通过提供适当的资金、培训、工具包、测试环境以及数据和信息来支持其团队。然而，最重要的资源不是金钱或工具，而是人和他们的时间。获得专家、导师和领导者的帮助至关重要。例如，HHS 台湾电话号码开头 为其 HHS Ignite Accelerator 团队指派至少两名导师，并引入外部人才来从事短期创新项目，作为其 HHS 驻地创新者计划的一部分。尽管如此，从一开始就拥有庞大的计划、预算或员工既没有必要，也没有好处，从小处着手，然后逐步发展。
激励措施：必须认识到创新会占用日常活动的时间，根据 2015 年联邦雇员观点调查，只有 37% 的员工认为机构会奖励创造力和创新。这就是为什么激励措施（例如金钱奖励、同事之间的认可、应对重大挑战的机会、团队竞赛，甚至仅仅是机构主管的意见）对于推动创新必不可少。
稳定性：创新实验室需要尽可能地避免预算流程中的不安全因素，例如持续决议和关闭以及领导层变动，这些因素可能会对创新产生破坏性和不可逆转的影响。由于政治任命者可能会发生变化，因此确保机构的支持和承诺变得更加紧迫。
后续行动和衡量手段：建立信誉对于创新实验室的长期成功至关重要。开发创新解决方案只是第一步，能够执行这些解决方案才是真正的挑战——也是许多创新失败的阶段。需要高管的支持以及中层管理人员的支持，才能有效地将解决方案整合到现有组织中并推动执行。此外，需要建立指标来确定每个计划的成功。尽管有些人可能担心指标会扼杀创新，但“如果合理、敏感和深思熟虑地进行和构建，评估可以帮助改善和维持单个创新办公室，同时为整个领域提供模型和经验教训，”Rachel Burstein 和 Alissa Black 在《让创新办公室发挥作用的指南》中写道。
创新实验室为政府提供了一种应对复杂挑战的方法，即通过整合各种利益相关者来管理组织和服务公民。然而，正如白宫的综合创新战略所暗示的那样，重要的是要记住，创新实验室是更广泛的创新战略的一部分，当然不是创造创新的唯一手段，也不是创新本身。无论组织采取何种创新举措，关注适当的结构和执行对于其成功都至关重要。
感谢 HHS IDEA 实验室高级顾问 Elizabeth Kittrie、通讯主管 Malini Sekhar 以及费城市创新管理总监 Andrew Buss 分享他们与创新实验室的经验。
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