Boiketsetso le boitšebeletso ka maano a omnichannel

[babyrazia115]

E 'ngoe ea lisebelisoa tse sebelisoang haholo ho bapatsa ka dijithale ke maano a omnichannel . Likhamphani li nka leano la omnichannel e le mokhoa oa ho hokahanya mafapha 'ohle a k'hamphani le mecha ea puisano, ho lumella bareki ba bona ho sebelisana le lihlopha tsa bona mocha ofe kapa ofe oo ba o ratang le o bonolo.

Tšebeliso e kholo ea maano a omnichannel e baka keketseho ea palo ea litšebelisano lipakeng tsa bareki ba hau, balekane le sehlopha sa hau. Sena se kenyelletsa ho theha li-touchpoints le ho fana ka boiphihlelo bo ts'oanang ho bareki ba hau.

Litharollo tsa boiketsetso le tsa ho iketsetsa litšebeletso li thusa lik'hamphani Lintlha tse ntlafalitsoeng tsa 2024 tsa Nomoro ea Mohala ea Mohala ho fihlela boemo bo bocha ba ho holisa litšebelisano le bareki le ho boloka nako ea baemeli ba bona bakeng sa lipuisano tsa boleng le mesebetsi e meng.

Litheknoloji tsa boiketsetso le tsa ho itšebeletsa, haholo-holo tse ipapisitseng le li-algorithms tsa Artificial Intelligence, li fana ka basebetsi ba bohlale ba dijithale ba kenyelletsang tlhahlobo ea kelello, nts'etsopele e kopaneng, ts'ebetsong ea ts'ehetso le ts'ebetso ea puo.

Leano la omnichannel le bolela mecha ea puisano e bulehileng le bareki le balekane ba hau ka linako tsohle, lihora tse 24 ka letsatsi, letsatsi le leng le le leng la beke. Litharollo tsa Artificial Intelligence li kenyelletsa bathusi ba chatbot ba nolofalletsang bokhoni bo phahameng ba ho qoqa le bo bohlale.

Li-Chatbots tse ipapisitseng le puisano ea Artificial Intelligence li sebelisa Natural Language Processing (NLP) ho sibolla sepheo le litlhoko tsa bareki le ho fana ka tharollo ho tsoa polokelong ea litaba e pharaletseng.

Litšebeletso tsa othomathike li thusa lik'hamphani ho nolofatsa mesebetsi e pheta-phetoang, e thehiloeng melaong e le hore lihlopha tsa tsona li ka tsepamisa maikutlo lits'ebetsong tsa bohlokoa tse itšetlehileng ka tsebo ea tsona e khethehileng.

Ka tlase re thathamisa melemo ea mantlha ea ho iketsetsa litšebeletso bakeng sa k'hamphani ea hau:

Keketseho ya tlhahiso

Lisebelisoa tsa boipheliso, ha li sebelisoa ka nepo, li etsa hore mekhoa ea ho rekisa e be bonolo, ho fumana liphello tse potlakileng. Bahoebi ba lehae ba ka theha matšolo a ho bapatsa kapele ntle le tlhoko ea ho kenya letsoho ho eketsehileng ha basebetsi.

Sena se boetse se lumella mafapha a mang, joalo ka moralo le thekiso, mohlala, ho tsepamisa maikutlo mesebetsing le maano a mang le ho eketsa tlhahiso ea bona.

Kaha lihlopha tsa mebaraka li se li ntse li e-na le boitsebiso bo pharaletseng, ha li sa hloka ho senya lintlha ka likōpo tse sa hlokahaleng, tse bohlokoa haholo tabeng ea lik'hamphani tse nang le li-franchise le makala.

Tsebiso ea lebitso
Ka matla a eketsehileng le lebelo la karabelo, hoa khoneha ho rala maano a ho eketsa kananelo ea lebitso ka tsela e potlakileng, ho ikamahanya le maemo le litlhoko tsa bareki. Hoa khonahala ho romella melaetsa e ts'oanang le ea motho ka mong ho moetapele e mong le e mong, ho etsa hore lebitso la hau le tsejoe haholoanyane 'marakeng.