ClearSale Fraud Map บันทึกความพยายามฉ้อโกงมูลค่า 5.8 พันล้านเรอัลในบราซิลในปี 2022
Posted: Sat Dec 21, 2024 5:13 am
ในช่วงปี 2022 บราซิลบันทึกความพยายามในการฉ้อโกง 5.6 ล้านครั้งในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 31 ธันวาคมตามรายงานFraud Mapจาก ClearSale บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการป้องกันและบริหารความเสี่ยงการศึกษาพิเศษวิเคราะห์คำสั่งซื้อ 312.2 ล้านรายการในอีคอมเมิร์ซของบราซิลซึ่งดำเนินการผ่านการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ซึ่งมีมูลค่ารวม 5.8 พันล้านดอลลาร์เรอัลในการกระทำฉ้อโกง เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ความพยายามในการฉ้อโกงลดลง 0.3% แต่มูลค่ายังคงสูงกว่าปี 2021 ถึง 4.8%
ข่าวใหญ่สำหรับปีนี้คือสองส่วนใหม่: Average Fraud Ticket ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยมีมูลค่า 1,046 เรียลบราซิลในปี 2022 เทียบกับ 981 เรอัลในปี 2021 และ Marketplace ซึ่งมีส่วนที่มีการพยายามฉ้อโกงถึง 972,000 ครั้ง และตั๋วการฉ้อโกงโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 2.4 เท่าของตั๋วเฉลี่ยสำหรับคำสั่งซื้อที่เป็นบวก
สำหรับ Eduardo Mônaco ซีอีโอของ ClearSale ตัวเลขดังกล่าวชี้ รายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ไปที่การเติบโตของจำนวนความพยายามในการฉ้อโกงที่ควบคุมได้ เนื่องจากการชะลอตัวของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ “ตามที่คาดไว้ ปี 2022 มีการเติบโตปานกลางในอีคอมเมิร์ซของบราซิลและความไม่แน่นอนทางการเงินของผู้บริโภคในปี 2023 ปัจจัยดังกล่าวส่งผลให้ลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาดังกล่าวยังคงมีการหลอกลวงจำนวนมาก และผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก ต้องให้ความสนใจ” เขาอธิบาย
ตามที่ผู้บริหารกล่าว “จำนวนผู้ฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซนั้นเทียบเท่ากับจำนวนผู้บริโภคที่ย้ายไปยังร้านค้าปลีกดิจิทัลทุกวัน โดยพิจารณาว่านักต้มตุ๋นพยายามติดตามพฤติกรรมของคนเหล่านี้เพื่อหลอกลวงพวกเขา เครื่องมือหลักบางประการที่ใช้คือความเปราะบางทางอารมณ์ของผู้บริโภค ซึ่งท้ายที่สุดกลับถูกดึงดูดด้วยเรื่องเล่าอันเป็นเท็จที่สร้างขึ้นและการกีดกันทางดิจิทัล ซึ่งปรากฏให้เห็นอย่างมากในบราซิล จำเป็นอย่างยิ่งที่สถาบันต่าง ๆ จะต้องมีมาตรการที่หนักแน่นในการต่อสู้กับอาชญากรรมนี้” เขากล่าวเสริม
ในบรรดาหมวดหมู่ที่มีการพยายามมากที่สุด ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ (8.2%) โดยมีตั๋วเฉลี่ย 2,650 เรียลบราซิล อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (8.0%) คิดเป็น 2,442 เรียลบราซิล และไอที (4.3%) โดยมี 2,589 เรียลบราซิล สิ่งเหล่านี้ยังเป็นผู้นำในปี 2021 โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียว ได้แก่ อันดับที่ 3 ตกเป็นของกลุ่มยานยนต์ ซึ่งในปีนี้ขยับมาอยู่ที่อันดับที่ 4 (3.4%) จากข้อมูลของโมนาโก หมวดหมู่เหล่านี้มีสภาพคล่องมากขึ้น ความสะดวกในการขนส่ง และมีความต้องการสูงในตลาดคู่ขนาน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหมวดหมู่เหล่านี้จึงครองตำแหน่งผู้นำเกือบทุกปี
ภูมิภาค
เช่นเดียวกับปีที่แล้ว ภาคเหนือยังคงเป็นผู้นำ โดยมีอัตราการฉ้อโกงสูงสุดเมื่อเทียบกับจำนวนธุรกรรมทั้งหมด อยู่ที่ 3.4% นอกจากนี้ยังเป็นอันดับแรกในการจัดอันดับตั๋วเฉลี่ยสำหรับการพยายามฉ้อโกงด้วยมูลค่า 1,420.00 เรียลบราซิล รองลงมาคือภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (2.8%) ภาคตะวันตกตอนกลาง (2.5%) ตะวันออกเฉียงใต้ (2.1%) และภาคใต้ (1.1%)
เพศ
แผนที่การฉ้อโกงแสดงให้เห็นว่าประชาชนชายเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการพยายามฉ้อโกง ซึ่งคิดเป็น 3.1% ในขณะที่ประชาชนที่เป็นผู้หญิงคิดเป็น 1.5% ของจำนวนการฉ้อโกง เมื่อเทียบกับกลุ่มอายุ ผู้ที่มีอายุไม่เกิน 25 ปีคือผู้ที่ประสบความพยายามมากที่สุด รวม 4% รองลงมาคือกลุ่มผู้ที่มีอายุมากกว่า 51 ปี (2.1%)
วัน เดือน และเวลาของการฉ้อโกง
ความพยายามในการฉ้อโกงที่มีความเข้มข้นสูงสุดคือตั้งแต่วันอังคารถึงวันพฤหัสบดี ซึ่งตั๋วการฉ้อโกงโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 1,230 ดอลลาร์เรอัล ในแง่ของเดือน ระยะเวลาตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนพฤษภาคมถือเป็นจำนวนครั้งที่พยายามมากที่สุด นอกจากนี้ ผู้ฉ้อโกงมักจะดำเนินการในช่วงเช้าตรู่ โดยพิจารณาว่าอัตราการพยายามสูงสุดจะกระจุกตัวอยู่ระหว่างเวลา 01:00 ถึง 04:00 น.
วันที่ระลึก
วันที่ระลึกที่มีการพยายามฉ้อโกงมากที่สุด ได้แก่ วันแม่ (2.5%) วันผู้บริโภค (2.2%) และวันวาเลนไทน์ (2.1%) นำเสนอแบล็กฟรายเดย์ (1%) สำหรับโมนาโก วันที่นี้ไม่น่าดึงดูดใจมากนัก เนื่องจากเน้นไปที่โปรโมชั่นใหญ่ๆ ซึ่งไม่สร้างความแตกต่างให้กับผู้ฉ้อโกง ในทางกลับกัน ในช่วงนี้ นักต้มตุ๋นมองหาสินค้าที่มีราคาสูงกว่า โดยในปี 2022 ตั๋วโดยเฉลี่ยสำหรับการสั่งซื้อที่ฉ้อโกงอยู่ที่ R$1,463 ซึ่งสูงกว่าช่วง Black Friday ปี 2021 ถึง 21.3%
ข่าวใหญ่สำหรับปีนี้คือสองส่วนใหม่: Average Fraud Ticket ซึ่งเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว โดยมีมูลค่า 1,046 เรียลบราซิลในปี 2022 เทียบกับ 981 เรอัลในปี 2021 และ Marketplace ซึ่งมีส่วนที่มีการพยายามฉ้อโกงถึง 972,000 ครั้ง และตั๋วการฉ้อโกงโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 2.4 เท่าของตั๋วเฉลี่ยสำหรับคำสั่งซื้อที่เป็นบวก
สำหรับ Eduardo Mônaco ซีอีโอของ ClearSale ตัวเลขดังกล่าวชี้ รายการหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ไปที่การเติบโตของจำนวนความพยายามในการฉ้อโกงที่ควบคุมได้ เนื่องจากการชะลอตัวของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ “ตามที่คาดไว้ ปี 2022 มีการเติบโตปานกลางในอีคอมเมิร์ซของบราซิลและความไม่แน่นอนทางการเงินของผู้บริโภคในปี 2023 ปัจจัยดังกล่าวส่งผลให้ลดลงเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาดังกล่าวยังคงมีการหลอกลวงจำนวนมาก และผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก ต้องให้ความสนใจ” เขาอธิบาย
ตามที่ผู้บริหารกล่าว “จำนวนผู้ฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซนั้นเทียบเท่ากับจำนวนผู้บริโภคที่ย้ายไปยังร้านค้าปลีกดิจิทัลทุกวัน โดยพิจารณาว่านักต้มตุ๋นพยายามติดตามพฤติกรรมของคนเหล่านี้เพื่อหลอกลวงพวกเขา เครื่องมือหลักบางประการที่ใช้คือความเปราะบางทางอารมณ์ของผู้บริโภค ซึ่งท้ายที่สุดกลับถูกดึงดูดด้วยเรื่องเล่าอันเป็นเท็จที่สร้างขึ้นและการกีดกันทางดิจิทัล ซึ่งปรากฏให้เห็นอย่างมากในบราซิล จำเป็นอย่างยิ่งที่สถาบันต่าง ๆ จะต้องมีมาตรการที่หนักแน่นในการต่อสู้กับอาชญากรรมนี้” เขากล่าวเสริม
ในบรรดาหมวดหมู่ที่มีการพยายามมากที่สุด ได้แก่ โทรศัพท์มือถือ (8.2%) โดยมีตั๋วเฉลี่ย 2,650 เรียลบราซิล อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (8.0%) คิดเป็น 2,442 เรียลบราซิล และไอที (4.3%) โดยมี 2,589 เรียลบราซิล สิ่งเหล่านี้ยังเป็นผู้นำในปี 2021 โดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียว ได้แก่ อันดับที่ 3 ตกเป็นของกลุ่มยานยนต์ ซึ่งในปีนี้ขยับมาอยู่ที่อันดับที่ 4 (3.4%) จากข้อมูลของโมนาโก หมวดหมู่เหล่านี้มีสภาพคล่องมากขึ้น ความสะดวกในการขนส่ง และมีความต้องการสูงในตลาดคู่ขนาน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหมวดหมู่เหล่านี้จึงครองตำแหน่งผู้นำเกือบทุกปี
ภูมิภาค
เช่นเดียวกับปีที่แล้ว ภาคเหนือยังคงเป็นผู้นำ โดยมีอัตราการฉ้อโกงสูงสุดเมื่อเทียบกับจำนวนธุรกรรมทั้งหมด อยู่ที่ 3.4% นอกจากนี้ยังเป็นอันดับแรกในการจัดอันดับตั๋วเฉลี่ยสำหรับการพยายามฉ้อโกงด้วยมูลค่า 1,420.00 เรียลบราซิล รองลงมาคือภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (2.8%) ภาคตะวันตกตอนกลาง (2.5%) ตะวันออกเฉียงใต้ (2.1%) และภาคใต้ (1.1%)
เพศ
แผนที่การฉ้อโกงแสดงให้เห็นว่าประชาชนชายเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากการพยายามฉ้อโกง ซึ่งคิดเป็น 3.1% ในขณะที่ประชาชนที่เป็นผู้หญิงคิดเป็น 1.5% ของจำนวนการฉ้อโกง เมื่อเทียบกับกลุ่มอายุ ผู้ที่มีอายุไม่เกิน 25 ปีคือผู้ที่ประสบความพยายามมากที่สุด รวม 4% รองลงมาคือกลุ่มผู้ที่มีอายุมากกว่า 51 ปี (2.1%)
วัน เดือน และเวลาของการฉ้อโกง
ความพยายามในการฉ้อโกงที่มีความเข้มข้นสูงสุดคือตั้งแต่วันอังคารถึงวันพฤหัสบดี ซึ่งตั๋วการฉ้อโกงโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 1,230 ดอลลาร์เรอัล ในแง่ของเดือน ระยะเวลาตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงเดือนพฤษภาคมถือเป็นจำนวนครั้งที่พยายามมากที่สุด นอกจากนี้ ผู้ฉ้อโกงมักจะดำเนินการในช่วงเช้าตรู่ โดยพิจารณาว่าอัตราการพยายามสูงสุดจะกระจุกตัวอยู่ระหว่างเวลา 01:00 ถึง 04:00 น.
วันที่ระลึก
วันที่ระลึกที่มีการพยายามฉ้อโกงมากที่สุด ได้แก่ วันแม่ (2.5%) วันผู้บริโภค (2.2%) และวันวาเลนไทน์ (2.1%) นำเสนอแบล็กฟรายเดย์ (1%) สำหรับโมนาโก วันที่นี้ไม่น่าดึงดูดใจมากนัก เนื่องจากเน้นไปที่โปรโมชั่นใหญ่ๆ ซึ่งไม่สร้างความแตกต่างให้กับผู้ฉ้อโกง ในทางกลับกัน ในช่วงนี้ นักต้มตุ๋นมองหาสินค้าที่มีราคาสูงกว่า โดยในปี 2022 ตั๋วโดยเฉลี่ยสำหรับการสั่งซื้อที่ฉ้อโกงอยู่ที่ R$1,463 ซึ่งสูงกว่าช่วง Black Friday ปี 2021 ถึง 21.3%