随着时间的推移，我们与品牌互动的方式发生了变化。除了我们对品牌的熟悉程度和了解之外，互联网和手机作为一种访问方式的演变对这一转变影响最大。
这意味着品牌必须调整其策略，以确保其信息能够传达给受众并具有相关性。
互联网的到来给品牌沟通带来了哪些变化？
我不会回到互联网的起源来告诉您您已经知道的事情，但我想强调最重要的变化。公司与客户的沟通方式
已经彻底改变。 沟通是双向的，客户消息灵通，对品牌的忠诚度较低，报价更大（因此竞争加剧），沟通渠道（网络、电子邮件、社交网络）和获取信息的沟通形式增加。 简而言之，事情变得更加复杂，因此对于我们这些致力于营销的人来说也更加有趣。
智能手机如何改变我们获取信息和与品牌互动的方式？
随着智能手机的发展和连接速度的提高，使用智能手机的新方式产生了另一股变化。
移动电话已经从电话和议程变成了带有电话的小型笔记本电脑。
这导致其用途从电话通信和偶尔的信息/服务咨询，发展到在多种情况下的密集使用，甚至影响我们与他人交往的方式（并导致某些问题）。直到最近，为手机
制定营销策略还是有意义的，但目前 印度尼西亚手机号码格式 手机已经融入我们的生活，其使用也如此频繁，以至于区分移动渠道和数字渠道已经不再有意义。 沿着这条道路，我们从营销的角度一直在分析智能手机在购买过程中的作用。 起初更多的是查阅具体信息并从计算机上进行购买（大大简化了其使用细节）
，但随着屏幕尺寸的增大、连接速度的提高以及更大的用途，它的作用一直在改变。
它越来越多地以更轻松、更持久的方式使用，用于搜索产品、获取购买灵感、阅读、购买、观看视频等。 ETC以前的用途几乎仅限于电脑和平板电脑。 这就是为什么有关其在购买过程中的使用的新数据对我来说尤为重要。我给你留下了谷歌关于智能手机在购买时的作用的 简短信息图，你可以在其中看到它们的用途如何变化，这样你就可以看到手机如何越来越成为开始购买决策过程的灵感阶段的工具。。