设计一个创意系统
创意往往是打造各种奖励和激励措施的真正秘诀,每个人都会为之兴奋。不要误会——客户对获得高价值的奖励很感兴趣。以近似金钱的形式提供的奖励可以传达您对客户对品牌的奉献精神的真正欣赏和认可。
但人们以前已经见识过这一切。如果你想让他们报名 台湾号码格式 参加另一个项目,那就提供一些他们不一定期望的东西。你是运动服品牌吗?发起耐力挑战或在国家公园发放露营套餐。
如果您不区分积分计划,请针对您想要吸引的不同类型的用户制定单独的策略:
新客户——当用户首次打开忠诚度移动应用程序时,将加入该计划的选项插入到欢迎系列中。
高级用户 ‒ 为活跃的高级用户保留最大的奖励。
休眠客户——利用您已经了解的背景信息来制定完美的报价。
个性化
个性化之所以有效,原因如下——消费者喜欢被赋予特别的感觉,并将个性化的品牌互动与积极的体验联系起来。
数据是任何个性化计划的命脉。因此,收集所有数据源并根据客户的“持久身份”量身定制方法。换句话说,建立客户档案并了解客户行为和偏好。只有这样,您才能了解哪些优惠最能吸引人们。
实施个性化和基于事件的消息传递以实时提供奖励。
立即开始
附加情感
基于情感的奖励计划针对的是客户的心,而不是他们的思想。以下是客户可以感受到的一些示例:
附件——使用分层结构创建附件,以表彰你的最佳客户
趣味性 œ 添加各种形式的游戏化