您的小企业可能永远无法实现 10 亿美元的收入——您甚至可能不希望它实现——但您确实希望您的品牌对客户来说像 Apple 对几乎整个世界一样值得信赖和至关重要。幸运的是，您可以从 Apple 40 年的崛起中吸取的许多品牌建设经验对您的小企业和大型跨国公司都同样重要。
品牌建设对小企业的好处
从很多方面来看，您的小型企业品牌与苹果的品牌没有区别，或者说应该没有区别。它应该涵盖公众对您公司的所有了解和看法，包括您提供的客户服务水平、您的声誉、您与客户的沟通方式以及您的“形象”。
您的 徽标设计 和网站设计是品牌形象的内在组成部分，每个地点外面的标牌、员工所穿的制服以及他们对待客户的方式也同样如此。您的业务的所有这些方面对于建立您的品牌形象而言都与您的营销和广告工作一样重要。
成功的 小型企业品牌 意味着所有这些部分共同努力，在客户心中打造一个有凝聚力、积极、有吸引力且有用的形象。如果没有强大而清晰的品牌形象，即使是拥有优质产品和卓越客户服务的企业也会难以取得成功。
良好的品牌塑造可以带来无数好处。它可以帮助您赢得新客户，巩固现有客户的身份，支持您的广告和营销目标，激励员工，提高企业知名度并创造财务价值。
识别苹果成功的品牌特质并不难。小型企业可以借鉴苹果的诸多策略来打造强大的品牌形象。
以下是苹果提供的 10 条经验教训，您可以将其应用到您的小型企业品牌推广工作中。
1. 利用情感建立品牌形象。
史蒂夫·乔布斯曾经说过：“创造回忆的机会是品牌营销的本质。”好的品牌营销不仅要激发理性，还要激发情感，并在此基础上建立令人难忘的品牌形象。品牌营销只有在激发消费者积极的情感共鸣时才会成功。客户更有可能记住并购买让他们感觉良好的产品和服务。
苹果在 20 世纪 90 年代中期就曾采取过这样的做法。当时，苹果的 菲律宾邮箱 知名度已经下降，品牌认知度很低，声誉也很差。在乔布斯的领导下，苹果推出了一项广告活动，宣传一些英雄人物——无论是在世的还是已故的——他们的热情和信念极大地改变了世界。这些英雄人物引起了观众的情感共鸣，广告的潜台词清楚地表明，苹果是一家热衷于改变世界的创新的公司。
2.知道你是谁。
如果你不确定自己的品牌应该是什么，那么就很难树立品牌形象。乔布斯说，苹果的品牌塑造解决了“我们来这里做什么？”这个问题。这个问题的答案不仅影响着公司的营销和广告，还影响着公司文化和与消费者互动的各个方面。
您的公司使命是什么？您必须首先为自己定义公司想要成为什么样子，然后找到方法向消费者清晰一致地传达这一身份。定义您的故事，并使用可靠的营销工具与 消费者分享您的故事。
3. 一致性是关键。
你还记得“新可乐”吗？它面临许多挑战，其中最主要的是新产品采用了与品牌标志性文字截然不同的新包装。再加上几乎没有人喜欢新产品的味道，品牌缺乏一致性是新可乐的致命弱点。
当然，如果您的视觉品牌标识不适合您，那么进行专业的徽标设计和其他品牌重塑策略以找到更合适的标识是值得的。但是，一旦您拥有了满足您需求的标识，坚持下去至关重要。过于频繁地改变您的“外观”或方法会削弱消费者对您公司的了解。
相比之下，苹果公司始终将小写的“i”放在新数码产品上——iPhone、iPad、iPod、iWatch。这种对关键品牌元素的一致应用确保消费者可以轻松识别新产品来自苹果公司，即使他们根本没有听说过。
4. 用 真正的 差异来彰显自己。
作为一家小企业，您可能会想通过降低竞争对手的价格来让自己脱颖而出。但从长远来看，这种方法是不可持续的，也不会对提升您的品牌形象产生任何积极影响。
相反，要像苹果那样，通过创新、优质的客户服务以及吸引消费者情感的营销和广告活动来让自己与众不同。苹果的成功表明，人们愿意为提供实质性差异的产品和服务支付溢价。良好的品牌意味着你为你的产品和服务索要合理的价格，并向消费者传达价值假设，证明你值得得到这个价格。
5. 找到你的利基，然后掌控它。
每个人都在寻找一个最佳平衡点，即消费者在未满足的需求或愿望出现时，只要有好的选择，他们就会立即购买。但仅仅确定你的利基市场是不够的。你还必须采取措施，确保自己在消费者心目中成为你所在专业领域的首选。
苹果是个人电脑领域的先驱之一。微软和过去四十年中涌现和消失的许多其他不太知名的公司也是如此。在早期成功占领其大部分细分市场后，该公司在 20 世纪 90 年代失去了营销魔力，收入也受到影响。苹果通过两种方式解决了这个问题。它专注于重塑其作为个人电脑行业领先先驱的形象，并为自己开辟了新的细分市场，包括数字音乐和智能手机。
如今，几乎没有人会将苹果描述为一家“利基”公司。事实上，其产品如今几乎渗透到了美国人生活的方方面面。
6.站在顾客的角度思考问题。
乔布斯对焦点小组的概念很不以为然。相反，他主张站在顾客的角度，思考自己想从公司得到什么。
苹果的优势之一就是能够自行设计新产品，但它也成功地改进了从他人那里获得的概念，将其变成比原有概念更优秀、更贴近消费者的产品。乔布斯通过设想他的产品需要为消费者解决什么问题，然后问自己，如果他站在消费者的角度，他会发现什么是有用的、有帮助的，或者只是很酷的。
当然，要做好这件事，你需要了解你的客户是谁以及他们真正需要什么。一旦你确切地知道你的产品卖给谁，你就更容易站在他们的立场上，创造你认为可以帮助你解决他们问题的创新解决方案。
7. 让自己周围充满才华和高素质的人。
谁会拒绝在苹果工作呢？没几个人。苹果作为顶级雇主的声誉使其能够吸引高素质人才，而其员工的优秀表现又转化为更好的产品、服务和客户体验。
您雇用的员工直接影响着您品牌的质量。让那些致力于质量并对工作充满热情的人才围绕在您身边。他们的专业形象应该能够滋养和塑造您的积极品牌形象。
8. 引领，而非仅仅跟随。
小企业之间竞争是很自然的。但如果你总是跟着别人走，你就永远没有机会领先。这并不是说你应该无视竞争对手的所作所为。苹果从不这样做。
在苹果进入该领域之前，智能手机的概念已经存在了好几年。乔布斯的团队没有追随其他智能手机制造商的做法，而是以基本概念为基础，创建了自己的操作系统，并添加了第一个触摸屏。苹果并没有创造数字音乐的概念，但它确实创造了让数字音乐广泛普及到大众的产品和服务。
当然，您始终需要了解竞争对手在做什么，但您的大部分精力和品牌推广工作应该集中在利用您的差异化优势在您的行业中开辟新天地。
9.与客户建立关系。
如果说小企业总能比大公司做得更好，那就是与客户建立关系。当客户走进您的商店、致电您的办公室、在 您的公司博客上发表评论、对您的新网站设计提供反馈或回复电子邮件优惠时，直接联系会更容易相互了解并建立持久的联系。
苹果在建立客户关系方面取得的成功源于其能够以比大公司通常更私人的方式与客户互动。此外，苹果在品牌塑造中充分利用了诚实，以赢得消费者的信任。当你购买任何带有“i”的产品时，你很清楚自己会得到什么，因为苹果一直在提供符合其品牌承诺的产品和服务。