我们所熟知的公务员工作现状正在发生变化，而且变化速度很快。绩效期望越来越高，人口老龄化，预算减少或保持不变，员工退休率不断上升，劳动力规模不断缩小，而这不一定反映我们所服务的对象。这意味着我们需要改变工作方式，而且是早晚的事情。我们需要一种有计划、多元化和包容性的变革方法，利用每个人的想法、努力和承诺，继续为我们的客户服务。对我们自己和我们的员工进行多元化和包容性的教育会有所帮助。
建立多元化和包容性的工作环境不仅仅是一次培训。人们不会醒来，去上班然后说：“今天，我要做多元化和包容性工作！”财务或人力资源部门也是如此。多元化和包容性需要成为我们 DNA 的一部分，成为我们工作方式的一部分。它们是不可分割的。这是一项有计划、有目的的组织工作，旨在确保我们有能力尊重和欣赏文化和差异的多样性，并将这些差异融入工作场所。进入持续改进 (CI)！
什么是持续改进 (CI)？
CI 是一套持续的、以结果为导向的方法，旨在改善我们的工作方式。这可以是个人、团队或机构/组织的工作，旨在改进向客户提供产品和服务的流程。CI 方法为组织改进计划、工作场所文化转型和对持续成果的共同承诺提供了途径。您可能听说过精益、六西格玛、业务流程管理、全面质量管理或 Baldridge。这些都是 CI 方法。没有单一的、明确的方法。
持续改进计划的“奖励”价值
好吧，更高效、更有效地向客户提供项目和服务是一个好主意，我们都应该努力实现这一目标。CI 还能为您做什么？它可以为大幅提高团队的多样性和包容性技能奠定基础！ 多样性和包容性意味着组织效率。CI 可以帮助：
消除偏见。使用 CI 方法可以消除建议中的偏见。偏见可以以多种形式出现，包括文化、个人或职业偏见。
增加解决问题的潜在方案和工具。
提高客户满意度并提供更好的服务体验。
提高员工士气、留任率和工作效率。伟大的创新可以来自任何地方。
降低成本并提供将储蓄再投资于其他需要的领域的机会。
持续改进计划并非旨在取代多元化和包容性培训带来的教育机会。它 澳大利亚电话号码大全 只是如何将我们在培训中学到的知识付诸实践的解决方案的一部分。
轮到你了
我鼓励大家在自己的工作场所开展一个简单的改进项目。当你开始组建项目团队时，你会希望获得最佳结果。这意味着要吸收来自不同人的想法、议程和经验。我们越是采用这种方法不断改进工作，结果就越好。
一旦多样性和包容性成为我们工作方式的一部分，它就会开始成为“DNA”，或者说是我们生活方式的一部分。
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特别感谢 Carol Fogarty 对本文提出的一些想法。
–乔
Joe Raasch 是 GovLoop 精选博主计划的成员，该计划精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博主的博文。要查看更多精选博文，请单击 此处。