Во-первых, страх
Основанная в 2009 году с целью продажи напольных покрытий, компания MadeiraMadeira начала свою электронную коммерцию без партнера, специализирующегося на борьбе с мошенничеством, и познала значение возврата платежей наихудшим из возможных способов, понеся убытки, которые поставили под угрозу почти 40% денежных средств компании. поток.
«Наша платформа электронной коммерции никогда не адрес в германии говорила нам о необходимости качественной обработки данных по борьбе с мошенничеством, поэтому мы не знали, какой ущерб может нанести нам мошенничество», — вспоминает Марсело Скандиан, финансовый директор MadeiraMadeira.
Начало изменений
С тех пор компания начала искать специализированного партнера, который мог бы обеспечить большую безопасность не только себе, но и своим клиентам, особенно с учетом роста, который привел к значительному увеличению количества заказов.
Марсело Скандиан говорит, что «нам нужен был кто-то, кто позволит безопасно масштабироваться, не беспокоясь о мошенничестве и других потерях».
Действие и отличные показатели
По рекомендациям крупных игроков рынка компания MadeiraMadeira выбрала ClearSale в качестве партнера, что позволило полностью контролировать случаи мошенничества, а показатели, которые сегодня достигают уровня одобрения 99% и уровня возвратных платежей всего 0,2%.
«Показатели всегда были очень хорошими, и время взаимоотношений помогает их улучшить, поскольку проводится тонкая настройка инструментов под нужды бизнеса. Более того, база данных ClearSale очень велика, как будто одна электронная коммерция помогает другой», — добавляет Scandian.
Когда Мадейра стала торговой площадкой, компания Madeira была обеспокоена параметрами, используемыми в ее системе борьбы с мошенничеством, но они увидели еще большее улучшение показателей.
«Мы начали принимать продавцов на нашу торговую площадку, а инструменты поведенческого анализа ClearSale сделали наши показатели еще лучше», — говорит Скандиан.
Свобода продавать
Помимо отличных показателей по управлению рисками, Марсело Скандиан говорит о важности свободы сосредоточиться исключительно на основном бизнесе компании. «У ClearSale есть инструменты, которые не позволяют мошенникам удивить нас, поскольку мы всегда на шаг впереди. Более того, нам не нужно беспокоиться о решении, поскольку ответственность за это управление полностью лежит на ClearSale».
Наконец, Scandian подчеркивает: «ClearSale понимает наши потребности как клиентов и способна обеспечить наилучшее обслуживание».