- 电子商务和欺诈损失数据
- 如何维护零售和消费者安全
- 拥有现代反欺诈系统的重要性
- 技术与专业人类智能之间的平衡
巴西电子商务协会（ABComm）最近的一项调查显示，巴西电子商务呈上升趋势，今年第一季度收入达170亿雷亚尔，同比增长16% 2018年巴西电子商务的现状为零售商、企业家和投资者提供了机遇，他们越来越多地将精力和资源集中在虚拟商店上。但问题是，欺诈者也在这种增长场景中看到了很多可能性，使得没有高效反欺诈体系的电商的健康生存变得不可想象。
巴西的欺诈情况
根据 ClearSale 进行的年度研究《2019 年欺诈地图》，去年在网上 阿尔及利亚 电话数据 商店每消费 100 雷亚尔，就有 3.53 雷亚尔遭受欺诈企图，与前一年相比增加了近 9%。
2018年，遭受欺诈行为最多的产品类别是手机、游戏、饮料、电子产品和电脑。 “这些是近年来最受关注的行业，可能是因为它们在平行市场上转售相对容易。例如，传递手机比传递冰箱更容易”，ClearSale 营销、商业规划和解决方案总监 Omar Jarouche 说道。
研究显示，受袭击最严重的地区是北部、中西部和东北部。在排名最高的北部地区，每 100 雷亚尔的电子商务购物，就有 5.43 雷亚尔遭到欺诈，这一比例比全国平均水平高出 54%。
“没有明确的理由证明这些地区最频繁的欺诈行为是合理的。然而，良好的做法（例如使用强密码）可以降低任何地方或部门的风险。欺诈无处不在，提高警惕是避免感到意外的第一步”，Jarouche 说道。
零售安全
目前，没有银行卡管理机构承担商业交易的退款风险，将全部损失留给零售商，零售商进行销售，然后发现该金额不会记入他们的账户。
为了避免欺诈问题，首先有必要深入研究这个问题，准确了解导致特定在线商店出现此类损失的原因。
基于此，有必要从具有足够专业知识的合作伙伴那里寻找反欺诈解决方案，以了解每种情况的背景，并能够在最细微的细节上描绘欺诈者的行为，因为欺诈是动态的，需要创新（如人工智能和机器学习工具的使用）与应对创新的经验之间的平衡。
欺诈引起的退款可能会对企业造成不可逆转的损害。对于大公司来说，这种影响最初可能较小，但如果不加以控制，退款将不可避免地在中长期造成相当大的损失。
今天的网络犯罪分子很聪明，总是在寻找最脆弱的点。一旦发现漏洞，他们就会交换信息、分享想法，并迅速造成灾难性的经济损失。
消费者安全
Jarouche 表示，消费者应避免从可疑网站购买商品，并尽可能通过信用卡进行在线交易。 “与许多人认为的相反，通过信用卡购买比通过银行单或银行转账购买更安全。如果发生欺诈，通过卡购物的消费者可以向银行提出争议。通过银行凭条购买的商品不可退款。一旦存入资金，退款就会变得更加复杂”，他总结道。
有效的反欺诈是受控欺诈的代名词
欺诈是企业经营中不受欢迎的一部分，但零售商却不能忍受。
为了获得成功，欺诈者需要远离反欺诈解决方案的视线。如果犯罪分子不能做到这一点，他就会转移到更容易受到攻击的公司。
欺诈者具有创造力，为了防止攻击，欺诈防护也必须具有创造力。犯罪分子喜欢走阻力最小的道路，而良好的反欺诈系统是这方面可能存在的最大障碍。
维护最新的反欺诈系统、拥有最新的团队以及彻底、多层次的方法，都是良好的做法，可能会保护零售商并让消费者满意。