CRM 系统通常还包括以下工具： 电子邮件营销 根据客户的偏好和过去的购买情况向客户发送个性化电子邮件。 销售追踪 监控销售业绩并确定哪些产品卖得好，哪些产品卖得不好。 客户支持 有效地管理和解决客户问题。 CRM 系统是帮助企业与客户建立更牢固关系的强大工具。 什么是 CRM（客户关系管理）？ 潜在客户开发的演变 潜在客户开发是寻找对您的产品或服务感兴趣的潜在客户的过程。
多年来，企业寻找这些潜在客户的方式发生了很大变化。让我们来看看潜 法属圭亚那 B2B 潜在客户 在客户开发是如何从老式方法演变为现代数字战略的。 传统的销售线索生成方法 主动联系 这曾经是获取潜在客户的最常见方式之一。销售人员会从列表中随机致电，希望找到对其产品感兴趣的人。这很耗时，而且常常令人沮丧。
想象一下，给 100 个人打电话，却只收到几个感兴趣的回复。 电子邮件营销 向潜在客户群发电子邮件是另一种流行的方法。公司会收集电子邮件地址并发送促销信息。虽然有些人会做出回应，但许多人会将这些电子邮件视为垃圾邮件。 潜在客户开发的演变 社交活动和贸易展览 企业会参加行业活动，与潜在客户面对面交流。
这些活动可能很有效，但也花费大量金钱和时间。例如，一家公司可能会花费数千美元在贸易展上设立展位。 向数字化潜在客户挖掘的转变 随着互联网的兴起，潜在客户开发方式开始发生变化。企业开始使用在线方法更有效地接触潜在客户。 搜索引擎优化 (SEO) 通过优化网站以在搜索引擎结果中排名更高，公司可以吸引更多的访问者。
例如，一家面包店如果针对“城里最好的纸杯蛋糕”优化其网站，那么就会从寻找纸杯蛋糕的人群中获得更多流量。 社交媒体营销 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 等平台已成为寻找潜在客户的宝贵工具。企业可以创建定向广告来覆盖特定人群。 例如，服装品牌可以向最近搜索夏装的用户展示广告。