SEO 世界在不断发展,我们专业人士需要相应地调整我们的策略。紧跟最新的 SEO 新闻是 SEO 领导者和客户经理的必备素质。大多数客户都希望他们的 SEO 专业人员能够了解最新的行业趋势和发展(更不用说算法更新),并会依靠他们提供建议。订阅几份 SEO 新闻通讯并监控社交信息流是跟上这些变化和其他 SEO 相关主题的好方法。通过随时了解最新信息,您将能够为客户提供更有价值的见解和建议。
6. 少承诺,多兑现
超越客户的期望是表明你致力于他们成功的 巴西电话号码领先 好方法。在这方面,你可以采取积极主动的方法,确保所有截止日期对您和您的团队来说都是合理的。在截止日期之后提交承诺的工作可能会损害您与客户的关系和信任,因此,当你不确定多久才能完成某件事时,一定要坦率地说出来。
无法预测一周内会发生什么,所以尽量避免做出无法兑现的承诺。如果你的一周时间太满,那么告诉客户你无法在短时间内为他们安排任务并不丢人。最好的情况是,如果你有时间,那么比承诺的更早发送任务会让客户感觉他们是你的首要任务。
7. 保持双方责任
如果客户或代理机构始终无法按时完成任务(见上文),这可能会令人沮丧。不过,犯错时承认错误很重要。每当您无法满足期望时,客户都会更喜欢诚实和清晰的回答,而不是回避问题的客户经理。
另一方面,如果您的客户在实施建议或记得参加会议方面遇到问题,那么让他们承担责任也很重要。重申您希望为客户提供最好的服务,并且实施对于改善自然搜索效果至关重要。
帮助双方保持正轨的一种方法是每次会议后发送一封电子邮件,重点介绍您的团队未来几周的工作内容以及客户需要做的事情。这是一种定期重新调整每个人关注点的好方法。
8.诚实
当您的 SEO 计划出现一个月的低迷时,您可能会感到沮丧。虽然想要关注积极的一面是可以理解的,但最好还是诚实地告诉客户他们的自然搜索表现状况。虽然偶尔告诉客户坏消息可能会让您感到不舒服,但随着时间的推移,您的客户可能会感激您始终坦率地告知出现的问题。请记住,也要提出解决方案来补救这种情况。
提醒自己,如果您处于客户的立场,您会更喜欢一家能够坦率地解决这些问题而不是试图误导您的 SEO 代理机构。
9. 自信和积极的态度
并非每个 SEO 计划都会立即取得成功,但您的工作就是坚定不移地做正确的事情。一些网站更改需要几个月的时间才能对 Google 排名产生真正的影响,向客户重申这一点很重要。通过在讨论您的建议时散发出自信的气氛,大多数客户都会信任您的判断并听从您的领导。
与对工作充满热情的人一起工作比与总是悲观的人一起工作要愉快得多。即使您在帐户绩效方面遇到一些问题,也要尝试关注机会并带来解决方案,而不仅仅是短期损失。
10.做你自己
一般来说,人们喜欢和容易相处的人一起工作。不要直接进入细节,试着用一些轻松的闲聊来开始你的 SEO 电话。聊聊你的周末和天气是一种不用太深入打探就能了解客户的简单方法。在保持适当专业水平的同时,试着在与客户通话时保持有趣和开放的态度,同时讨论你议程上的要点。
在客户开始 SEO 计划的头几个月,随着你对客户越来越熟悉,试着判断你应该追求什么样的语气和关系。你的联系人是否看起来很有趣,很容易沟通?你的客户是否喜欢不闲聊就谈正事?与他们的能量相匹配会让你的客户在你身边感觉更舒服,这可以让你的关系更长久、更健康。
保持稳定的客户关系对于 SEO 团队的成长和成功至关重要。尝试应用这 10 条技巧,看看它们如何加强您的客户/代理关系。随着时间的推移,您和您的客户将能够建立信任和相互尊重,同时培养对您的计划的长期忠诚度。