问：无现金支付对企业经营方式有何影响？例如，随着自助结账的推出，收银员的雇佣量是否会减少？
答：无现金支付主要降低了现金处理成本以及现金支付固有的损失风险，如运输和盗窃。涉及的变量太多，无法准确估计商店是否会因转向无现金支付而减少员工数量。
虽然高科技无收银员商店占据了新闻头条，但对于大多数企业来说，接受非接触式卡、移动支付和芯片卡等无现金支付带来的最大变化是提供更多支付选项并推动销售的机会。
答：由于我们有苹果、谷歌、三星和亚马逊等 ETA 成员公司，而且我自己的背景是技术，所以我很幸运能够在日常生活中使用支持支付技术的设备。因此，在我的多个移动设备、智能手表和语 德国电话号码数据 音激活扬声器之间，我每天都使用我们成员的技术从事零售和电子商务。
问：您收到过的最好的职业建议是什么？
答： 20 世纪 90 年代，我刚到华盛顿特区工作时就意识到，尽管今天你可能站在某个问题、商业事务或政治斗争的对立面，但明天你却可能站在同一个阵营。保持尊重并关注事实始终是明智之举——这不仅有利于辩论，也为未来的机会敞开了大门。
问：你犯过的最大的错误是什么？
答：刚加入新组织时，试图快速做出太多改变。尽管我可能认为有些事情做得不够理想，但出于某种原因，事情可能已经以同样的方式做了很长时间。我了解到，在做出改变之前，停下来了解历史和动态很重要。
问：今年您读过的最好的书或博客是什么？
答：我最近读完了罗恩·切尔诺 (Ron Chernow) 所著的尤利西斯·S·格兰特 (Ulysses S. Grant) 传记，这本书写得非常好。（我主修历史，所以会关注这类书籍。）格兰特在很多方面都有严重缺陷，而且对人性的许多方面都过于天真，因此读到对他的领导才能、政治活动和总统职位的更正面的描述是件很有趣的事，而这些往往比他的战争年代故事更受关注。我们的美国实验经历了许多磨难时期，但我们总会变得更好。