Если директор по маркетингу хочет добиться успеха в маркетинговой коммуникации на основе данных, ему необходимо полностью окунуться в цифровые изменения.
Использование больших объемов данных для извлечения ценных идей растет в индустрии коммуникаций и маркетинга. Эксперты одобряют это как будущее современного маркетинга. Но так ли это, что все больше и больше данных автоматически означает лучшие решения? Вряд ли, говорит профессор Александр Бухманн с кафедры коммуникаций и культуры в BI Norwegian Business School.
Бухманн — признанный исследователь в области коммуникаций, цифровых технологий и менеджмента; он также занимает ключевые должности в таких организациях, как International Journal of Strategic Communication и European Communication Monitor .
Он отмечает, что в настоящее время коммуникация Число данных ahatsapp в aвстрии: 5 миллионов на основе данных сталкивается с рядом существенных проблем, которые маркетологам необходимо решить, прежде чем она раскроет весь свой потенциал.
цифровые изменения
«Огромные объемы данных — это одновременно и благословение, и проклятие. Понимание больших данных может стать большим преимуществом, когда речь идет о принятии более обоснованных решений в организациях. Тем не менее, это требует более высокой компетентности от менеджера по маркетингу и коммуникациям», — говорит он.
Данные часто используются не по назначению.
Бухманн выявил несколько причин, по которым компьютерная коммуникация имеет проблемы как метод. Первая из них связана с избирательным использованием данных. Менеджеры по коммуникациям и маркетингу часто используют данные надлежащим образом для обоснования сообщений или с намерениями саморекламы, а не используют их для принятия лучших решений.
«Многие пытаются собрать избранные данные, которые могут поддержать кампании и тактики, — чтобы убедить клиентов, что меры были эффективными и успешными. Встраивание данных и информации для обеспечения поддержки — это практика с глубокими корнями, которая вряд ли утихнет в ближайшее время», — говорит Бухманн.
Любая медиакомпания, отдел, менеджер и консультант по коммуникациям должны критически взглянуть на себя в зеркало и спросить себя: является ли это хорошей и честной рабочей методологией?
См. также: Смелый директор по маркетингу: отдает приоритет созданию бренда
Разрыв в компетенции
Еще одной проблемой является отсутствие навыков обработки больших объемов данных. Фоном служит взрывной рост цифровых инструментов и растущий доступ к данным и информации. Данные стали сложной и многогранной массой, и одновременно разрабатываются тысячи различных инструментов, все из которых утверждают, что помогут нам автоматизировать процессы и предоставить ценную информацию.
«Последние данные European Communication Monitor показывают, что пятьдесят процентов менеджеров по коммуникациям не чувствуют себя компетентными в работе с большими данными . Некоторые даже утверждали, что огромные объемы доступных данных воспринимаются как обуза, а не ресурс», — говорит Бухманн.
Итак, нам есть куда расти в плане компетентности и навыков. Интересный вопрос заключается в том, как организоваться, чтобы добиться успеха с помощью компьютерных методов работы; Это критически важная дискуссия, которую агентства, департаменты и специалисты по коммуникациям должны решить, как создать новые команды из существующих специалистов и людей со знаниями в области управления данными и их интерпретации.
Готовность принять цифровые изменения
Что насчет готовности и мотивации заниматься цифровыми изменениями и большими данными в коммуникационных и маркетинговых отраслях? Несколько нерешительно, по словам профессора, который указывает, что только около половины руководителей будут внимательно следить за дебатами и развитием коммуникационных технологий, чтобы понять, как и что нужно для подъема их компании. Это свидетельствует о разрыве в мотивации, но свет в туннеле есть:
«Мы видим, что все чаще устанавливаются процедуры и стандарты, например, для поиска наилучших способов приобретения новых коммуникационных технологий; это становится важной темой для обсуждения в академических кругах и промышленности. Помимо прочего, компании могут многое получить от координации таких процессов с ИТ-отделами. Часто другие отделы могут использовать данные из инструментов Martech/Komtech», — говорит Бухманн.