例如,一方面,如果只是在业务方

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rakibhasanbd4723
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例如,一方面,如果只是在业务方

Post by rakibhasanbd4723 »

例如,一方面,如果只是在业务方面,客户成功可以简单地通过 NPS 和 CES 分数来衡量,对吧?但另一方面,如果我们衡量客户成功,那么我们必须考虑,我们是否是变革的催化剂?不仅客户满意和满足,他们对产品感到满意,而且我们是否推动该客户
也成为您使命的变革推动者?这是非常不同的。

卡罗琳:非常不同。如果你 尼日利亚电话号码资源 的使命是做出有影响力的改变,那么衡量事物似乎也更具挑战性。

史蒂文:是的,绝对如此。对于像 Curacubby 这样的组织,我们更接近这一方面。是的,我们也必须担心所有这些事情,因为我们处于早期阶段,没有这些业务指标,你真的无法生存,但最终你必须考虑这一点。然后它会导致下一件事。为了实现这些目标,你必须拥有能够支持这些目标的强大资源。然后我会说,要规划长期增长,首先要有招聘流程,或者从团队建设流程开始。

卡罗琳:对。

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史蒂文:所以,你雇佣了个人,让他们加入团队。这不仅仅是关于他们是否足够优秀,而是这些人是否体现了符合这种使命驱动声明模型的特征?因为,如果他们只是为了写代码,他们唯一的兴趣是成为更好的工程师,而他们根本不关心教育行业,那么当行业发生重大变化时,这可能对我们没有任何帮助。然后这个人会说,“反正我也不在乎教育行业。我会去别的地方。”

卡罗琳:对。

史蒂文:这会影响你的长期自然增长。

卡罗琳:对。我想你的意思是,人们加入时的兴趣可以让他们或多或少地灵活地应对行业的变化。如果你真的关心教育,你真的专注于使命,那么改变道路对你来说会更容易,因为你最终关心的是结果。你是这么说的吗?

史蒂文:我同意这一点。如果你回顾过去 16 个月,就会想到 COVID 和疫情以及它对学校和教育的影响。对于我们的一些团队成员来说,如果他们不在乎这些,他们可能会说,“嘿,这太过分了,压力太大了。我想去别的地方。”对吧?但幸运的是,我们有一群人,他们真正关心他们所从事的行业。
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