批评是您的公司能收到的最好的礼物。
听起来很奇怪吗？其实不然。
然而，它必须具有建设性，才能使您的业务受益。
批评可以成为优质终端用户反馈的一部分，包括正面 阿富汗電話 和负面评价。然而，只有可操作的反馈才有助于评估业务绩效并决定如何改进。
什么是可操作的反馈？
这种反馈可以产生适当且切实的结果；您可以从中学习到教训。
如何区分可执行的反馈和不可执行的反馈？后者可能表达了客户的整体印象，但没有具体性。
例如：
“哇，太棒了，我喜欢它！”
或者
“这些小吃很棒，比其他的好吃多了”，
或者
“这个地方太糟糕了。我不会向任何人推荐它”。
无法采取行动或缺乏洞察力的反馈表明存在问题或不存在问题，但它无法解释哪里出了问题，也无法说明与竞争对手相比，客户认为哪些方面突出。此外，它可能包含分析师认为无关的标准事实。
例如，有用户写道，某个软件功能无法离线使用，但由于其不相关性，在开发应用程序时甚至没有预见到这种功能。
切实可行的反馈
无法采取行动的反馈
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“反馈是冠军的早餐。”
~管理专家和商业顾问 Ken Blanchard
俗话说，反馈早餐可以有所不同。这就是为什么学习客户反馈管理如此重要。
通过阅读本文，您将了解需要考虑的六件最重要的事情，以了解如何收集有见地的反馈、评估它并利用无法操作的反馈为您带来优势。
让我们首先详细解开这六个问题。